Propuesta de mejoramiento productivo en el área funcional del SIC “Servicio de Información al Cliente” de la empresa Transportadora Comercial Colombia (TCC) S.A.S. regional de Cúcuta

El presente trabajo contribuye al afán de las organizaciones de seguir avanzando y de establecer una cultura de mejora. En la actualidad toda empresa enfoca sus esfuerzos en mantener una alta competitividad en el mercado, uno de los factores mas importantes a tener en cuenta para lograr ese objetivo...

Full description

Autores:

Holguín Rangel, Andrés Fabián

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/15543

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/15543

Palabra clave:

Mejoramiento productivo
Servicio de información al cliente
Ingeniería industrial
Customer Support
Petitions, complaints and claims
Process of novelties
Improvement plan
Study of methods
Servicio al cliente
Ingeniería de métodos
Estudio de tiempos
Mejoramiento de procesos
Productividad del trabajo
Atención al cliente
Peticiones, quejas y reclamos
Proceso de novedades
Plan de mejoramiento
Estudio de métodos

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