Estudio de la implementación de la adopción del sistema CRM para la agencia de seguros la occidental Ltda.

Esta investigación persiguió como objetivo principal Analizar la pertinencia de implementar un sistema metodológico y tecnológico CRM en la agencia de seguros La Occidental con el propósito de mejorar el relacionamiento con los clientes y gestión de venta. Con ella se esperaron encontrar los hallazg...

Full description

Autores:

Briceño, Jennifer
Chates Gil, Madeleine

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/20535

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/20535

Palabra clave:

CRM
Relaciones con el cliente
Gestión de la información
Customer Relationship Management
Customer relations
Information management
CRM
Relación con clientes
Satisfacción del cliente

Rights

openAccess

License

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