Manual metodológico de análisis y evaluación a la gestión de las direcciones territoriales

Es importante señalar que los manuales metodológicos son la base del sistema de calidad y del mejoramiento continuo de la eficiencia y la eficacia, poniendo de manifiesto que no bastan las normas, sino, que además, es imprescindible el cambio de actitud en el conjunto de los funcionarios, en materia...

Full description

Autores:

Martínez Rojas, Duván Mauricio

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30095

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/30095

Palabra clave:

sistema de calidad
análisis y evaluación a la gestión
calidad del servicio
quality system
management analysis and evaluation
service quality
Servicios públicos domiciliarios
Gestión estratégico
Gestión por procesos
Dirección territorial
Mejoramiento de procesos

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