Plan de marketing unidad quirúrgica Hospital de San José - Sede centro

El siguiente plan de marketing se enfoca en los servicios de salud, específicamente al área quirúrgica del Hospital de San José, para posicionarla en la ciudad de Bogotá, y, así mismo crear una imagen de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación de este servicio. Se desarrollan los objetivos d...

Full description

Autores:: Ramírez España, Ángela María

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2013

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:: spa

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description	El siguiente plan de marketing se enfoca en los servicios de salud, específicamente al área quirúrgica del Hospital de San José, para posicionarla en la ciudad de Bogotá, y, así mismo crear una imagen de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación de este servicio. Se desarrollan los objetivos del plan de marketing, se realiza un diagnóstico situacional y posterior unas estrategias de mejoramiento en conjunto con los planes de acción enfocadas en el mix de marketing. La viabilidad financiera del proyecto se ve reflejada en el flujo de caja. La continuidad en los cambios actuales en la salud, hace que cada día existan más competidores en esta área, creando desventajas en la disminución de los procedimientos que se realizan y por ende menor participación del Hospital de San José en las intervenciones quirúrgicas. Las estrategias van enfocadas al desarrollo de actividades tanto para fidelizar clientes como para atraer a nuevos.
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La continuidad en los cambios actuales en la salud, hace que cada día existan más competidores en esta área, creando desventajas en la disminución de los procedimientos que se realizan y por ende menor participación del Hospital de San José en las intervenciones quirúrgicas. Las estrategias van enfocadas al desarrollo de actividades tanto para fidelizar clientes como para atraer a nuevos.The following marketing plan focuses on health services, specifically to the surgical area of the Hospital San José, to position it in the city of Bogota, and, also create an image of quality, efficiency and effectiveness in providing this service. Objectives are developed marketing plan, a situational analysis is performed and a subsequent improvement strategies in conjunction with action plans focused on the marketing mix. The financial viability of the project is reflected in the cash flow. The continuity of the current changes in health, makes every day there are more competitors in this area, creating disadvantages in reducing the procedures performed and therefore lower participation of Hospital San José in surgery. The strategies are focused on the development of activities for both loyal customers and attract new ones.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de marketing unidad quirúrgica Hospital de San José - Sede centroTesisTesis- ingenieríaFacultad de ingenieríaEspecialización en gerencia de mercadeo y estrategia de ventasSaludSistema médicoEconomía de la saludEstadoEntidades aseguradorasPrestadoresInstituciones prestadoras de saludTrabajo de GradoTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisPARÉ, Ambroise. Cirujano francés del siglo XVI. Objetivos de la Cirugía anatómica del siglo XVI.PATIÑO, José Félix. 2000. Lecciones de cirugía. Editorial panamericana. Biblioteca Luis Ángel Arango.MARTINEZ Dubois, Salvador. 2009. Historia de la cirugía. Galenvs, DefinitionesMedicae XXXV.Revista “Repertorio de Medicina y Cirugía” Sociedad de Cirugía de Bogotá. Hospital de San José. 2002. Dr. Darío Cadena Rey. Acta Neurol Colombia • Vol. 18 No. 2 Junio 2002DÍAZ Ríos, Diógenes Jesús. (2009), Guía para elaborar un plan de mercadotecnia. Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú.KOTLER, P. y Otros (2000): Introducción al Marketing (2a ed. Europea). Prentice Hall, Madrid, capítulo 1.DÍAZ Ríos, Diógenes Jesús. (2009), Guía para elaborar un plan de mercadotecnia. Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú.Área de Organización de Empresas. Universidad de Extremadura. Guía para la elaboración de un plan de marketing. 09 de marzo de 2013Política Nacional de Prestación de Servicios de Salud. Ministerio de la Protección Social. Edición 2005 Bogotá D.C., noviembre 2005 ISBN 958-97166-4-4Departamento Nacional de Estadística, DANE. Bogotá, D.C., Colombia. Agosto 31 de 2005Ministerio de la Protección Social, Instituto Nacional de Salud, OPS/OMS Colombia Situación de salud en Colombia. Indicadores Básicos 2003, Bogotá: Ministerio de la Protección Social; 2004.DNP. Comisión para la formulación del Plan Nacional de Desarrollo de la población afrocolombiana 1998.DNP. Bases para el Plan Nacional de Desarrollo 2002- 2006. Capítulo III. Construir equidad Social.Comunidad gitana.Departamento Nacional de Planeación - Archivos de Economía - Evolución de los resultados de la educación en Colombia (1997-2003).Oficina de admisiones Hospital de San José.CHICAIZA, Liliana. El mercado de la salud en Colombia y la problemática del alto costo. 2009.TORRES, Serna Camilo. Mercadeo de servicios de salud. 1996.BLACKWELL, R., Miniard P. y Angel, J. (2002) Comportamiento del consumidor – 9a Edición. Mexico: Ed. 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