Plan de mejoramiento: disminución de los tiempos de espera en la prestación del servicio en el punto de atención de Colpensiones - PAC Pereira
El presente documento detalla la investigación realizada al servicio brindado a los usuarios del punto de atención al ciudadano de Colpensiones, ubicado en la ciudad de Pereira, enfocado en el momento en el cual el usuario tiene la experiencia de atención o contacto con la entidad referente a las in...
- Autores:
-
Morales Pérez, Camilo Eduardo
Valencia Valencia, Sebastián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/20357
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/20357
- Palabra clave:
- Plan de mejoramiento
Disminución de tiempo
Prestación del servicio
Colpensiones
Pereira (Risaralda, Colombia)
Colpensiones Pereira (Risaralda, Colombia) -- Plan de mejoramiento
Colpensiones Pereira (Risaralda, Colombia) -- Servicio al cliente
Colpensiones Pereira (Risaralda, Colombia) -- Tiempos de espera
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/