Plan de mejoramiento de los tiempos de atención a usuarios del centro de inspección Colserauto Pereira a partir del año 2014

Este trabajo se realizó en el centro de inspección Colserauto de la ciudad de Pereira, en el cual se hizo un estudio de los tiempos de atención y se plasmó mediante una encuesta realizada a los usuarios con el fin de encontrar las problemáticas actuales y proponer un plan de mejoramiento.

Autores:

Grajales Ocampo, Víctor Darío
Guzmán Morales, John Ever
Gordillo Hincapié, Hernando , asesor

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16449

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/16449

Palabra clave:

Planeación y Gestión Estratégica
Colserautro Pereira (Risaralda, Colombia) -- Estudio de tiempos
Colserautro Pereira (Risaralda, Colombia) -- Servicio al cliente -- Tiempos de espera

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