Planeación estratégica del área de servicio al cliente en la compañía WM Wireless Y Mobile Ltda.

Una de las falencias que presentan actualmente las organizaciones es su falta de concientización en la prestación de servicio; es así como una de las grandes empresas como es WM WIRELESS Y MOBILE LTDA, cuenta con una grave disminución en sus ingresos causado principalmente por la negligencia y falta...

Full description

Autores:

Álvarez Camacho, Yuly Fernanda

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11562

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/11562

Palabra clave:

SWOT
Strategic planning
customer service
improvement
Administración de empresas
Comunicación en administracion
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Planeación estratégica
servicio al cliente
DOFA
mejoramiento
WM
Wireless Y Mobile Ltda

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/