Plan de Mejoramiento para la Atención en a Jornada Adicional del Banco XX

Tesis Especialización en Alta Gerencia disponible también en medio físico. Nota de resumen: Con esta investigación se pretende identificar, diagnosticar y proponer un plan de mejoramiento en el servicio que prestan las oficinas durante las jornadas adicionales y así proveer al Banco una información verídica evidenciada en campo que será un nutriente para el cumplimiento del objetivo por el cual fueron definidos estos horarios de atención: " Prestar un servicio que supere las expectativas del cliente". I. García Morales, Walter, Asesor

• Autores: Jimenez Rodriguez, Claudia Liliana; Robledo Loaiza, Jorge mario; Valencia Berrío, Diego Alejandro
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16363
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/16363
• Palabra clave: Planes de mejoramiento; Servicio al cliente; Gerencia; ALTA GERENCIA
• Rights: openAccess
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