Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.

Las empresas requieren herramientas para medir que tan bien hacen su gestión desde un punto de vista de la calidad, la norma ISO 9004:2018 proporciona un estándar para este fin. La norma permite medir el grado de madurez de una organización, orientar a la mejora y lograr el éxito sostenido de acuerd...

Full description

Autores:
Amaya Muñoz, Jairo Andrés
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/26515
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/26515
Palabra clave:
Autoevaluación
Norma ISO 9004:2018
ISO. MANTEL LTDA
Telecomunicaciones
Self appraisal
ISO 9004:2018 Standard
ISO. MANTEL LTDA
Telecommunications
Gerencia empresarial
Telecomunicaciones
Autoevaluación
Rights
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
id RULIBRE2_7b602f9bd46b0bb5ae507dfafa5c266c
oai_identifier_str oai:repository.unilibre.edu.co:10901/26515
network_acronym_str RULIBRE2
network_name_str RIU - Repositorio Institucional UniLibre
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
dc.title.alternative.spa.fl_str_mv Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
title Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
spellingShingle Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
Autoevaluación
Norma ISO 9004:2018
ISO. MANTEL LTDA
Telecomunicaciones
Self appraisal
ISO 9004:2018 Standard
ISO. MANTEL LTDA
Telecommunications
Gerencia empresarial
Telecomunicaciones
Autoevaluación
title_short Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
title_full Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
title_fullStr Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
title_full_unstemmed Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
title_sort Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.
dc.creator.fl_str_mv Amaya Muñoz, Jairo Andrés
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv N/A
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Amaya Muñoz, Jairo Andrés
dc.subject.spa.fl_str_mv Autoevaluación
Norma ISO 9004:2018
ISO. MANTEL LTDA
Telecomunicaciones
topic Autoevaluación
Norma ISO 9004:2018
ISO. MANTEL LTDA
Telecomunicaciones
Self appraisal
ISO 9004:2018 Standard
ISO. MANTEL LTDA
Telecommunications
Gerencia empresarial
Telecomunicaciones
Autoevaluación
dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv Self appraisal
ISO 9004:2018 Standard
ISO. MANTEL LTDA
Telecommunications
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Gerencia empresarial
Telecomunicaciones
Autoevaluación
description Las empresas requieren herramientas para medir que tan bien hacen su gestión desde un punto de vista de la calidad, la norma ISO 9004:2018 proporciona un estándar para este fin. La norma permite medir el grado de madurez de una organización, orientar a la mejora y lograr el éxito sostenido de acuerdo al modelo ISO. MANTEL LTDA es una empresa de Telecomunicaciones Santandereana que es evaluada a través de esta norma, poniendo en evidencia tanto los puntos fuertes y débiles de la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO. Al aplicar a MANTEL LTDA la encuesta de autoevaluación de la ISO 9004:2018 a través de la herramienta virtual http://MideTuExito.com para diagnosticar el nivel de madurez organizacional y hacer un direccionamiento, se hallan y discuten principalmente las clausulas o áreas con mayor oportunidad de mejora, las cuales fueron, el liderazgo, el manejo de procesos y el análisis y evaluación del rendimiento.
publishDate 2022
dc.date.created.none.fl_str_mv 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-09-15T23:11:19Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-09-15T23:11:19Z
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis de Especialización
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10901/26515
url https://hdl.handle.net/10901/26515
dc.relation.references.spa.fl_str_mv BSG Institute. Calidad: Modelos de Madurez en la Gestión. [online] BSG Institute. Disponible en: <https://bsginstitute.com/bs-campus/blog/calidad-modelos-de-madurez-en-la-gestion-122>
http://MideTuexito.com, Herramienta para medir el nivel de madurez y diagnóstico y direccionamiento organizacional.
ISO 9004:2018(en) Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach. ISO 9004 2018.
Amaya Amaya, Jairo. ¿Qué tan exitosa es tu organización y como lograr mayor éxito?: Medición del éxito y Direccionamiento Estratégico según la Autoevaluación de la Norma ISO 9004 (Spanish Edition). (2019). Kindle Amazon
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.spa.fl_str_mv PDF
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Socorro
institution Universidad Libre
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/4/Art.%20Trabajo%20de%20grado.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/5/Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/3/license.txt
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/1/Art.%20Trabajo%20de%20grado.pdf
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/2/Autorizaci%c3%b3n.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv efef3cbe6e213c3a24725e9d3ec3802d
c55df8ebe0b663e0d6ea5ed107544b4d
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b3e87e90613f44fbd9c2ef3e2f582a87
8de36108474df79215a067e8b94050cd
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Unilibre
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unilibrebog.edu.co
_version_ 1814090558149230592
spelling N/AAmaya Muñoz, Jairo AndrésSocorro2023-09-15T23:11:19Z2023-09-15T23:11:19Z2022https://hdl.handle.net/10901/26515Las empresas requieren herramientas para medir que tan bien hacen su gestión desde un punto de vista de la calidad, la norma ISO 9004:2018 proporciona un estándar para este fin. La norma permite medir el grado de madurez de una organización, orientar a la mejora y lograr el éxito sostenido de acuerdo al modelo ISO. MANTEL LTDA es una empresa de Telecomunicaciones Santandereana que es evaluada a través de esta norma, poniendo en evidencia tanto los puntos fuertes y débiles de la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO. Al aplicar a MANTEL LTDA la encuesta de autoevaluación de la ISO 9004:2018 a través de la herramienta virtual http://MideTuExito.com para diagnosticar el nivel de madurez organizacional y hacer un direccionamiento, se hallan y discuten principalmente las clausulas o áreas con mayor oportunidad de mejora, las cuales fueron, el liderazgo, el manejo de procesos y el análisis y evaluación del rendimiento.Universidad Libre Seccional Socorro -- Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables -- Especialización en gerencia empresarialLas empresas requieren herramientas para medir que tan bien hacen su gestión desde un punto de vista de la calidad, la norma ISO 9004:2018 proporciona un estándar para este fin. La norma permite medir el grado de madurez de una organización, orientar a la mejora y lograr el éxito sostenido de acuerdo al modelo ISO. MANTEL LTDA es una empresa de Telecomunicaciones Santandereana que es evaluada a través de esta norma, poniendo en evidencia tanto los puntos fuertes y débiles de la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO. Al aplicar a MANTEL LTDA la encuesta de autoevaluación de la ISO 9004:2018 a través de la herramienta virtual http://MideTuExito.com para diagnosticar el nivel de madurez organizacional y hacer un direccionamiento, se hallan y discuten principalmente las clausulas o áreas con mayor oportunidad de mejora, las cuales fueron, el liderazgo, el manejo de procesos y el análisis y evaluación del rendimiento.PDFAutoevaluaciónNorma ISO 9004:2018ISO. MANTEL LTDATelecomunicacionesSelf appraisalISO 9004:2018 StandardISO. MANTEL LTDATelecommunicationsGerencia empresarialTelecomunicacionesAutoevaluaciónAplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA.Tesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fBSG Institute. Calidad: Modelos de Madurez en la Gestión. [online] BSG Institute. Disponible en: <https://bsginstitute.com/bs-campus/blog/calidad-modelos-de-madurez-en-la-gestion-122>http://MideTuexito.com, Herramienta para medir el nivel de madurez y diagnóstico y direccionamiento organizacional.ISO 9004:2018(en) Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach. ISO 9004 2018.Amaya Amaya, Jairo. ¿Qué tan exitosa es tu organización y como lograr mayor éxito?: Medición del éxito y Direccionamiento Estratégico según la Autoevaluación de la Norma ISO 9004 (Spanish Edition). (2019). Kindle Amazonhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILArt. Trabajo de grado.pdf.jpgArt. Trabajo de grado.pdf.jpgimage/png102804http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/4/Art.%20Trabajo%20de%20grado.pdf.jpgefef3cbe6e213c3a24725e9d3ec3802dMD54Autorización.pdf.jpgAutorización.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg28819http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/5/Autorizaci%c3%b3n.pdf.jpgc55df8ebe0b663e0d6ea5ed107544b4dMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALArt. Trabajo de grado.pdfArt. Trabajo de grado.pdfapplication/pdf1435043http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/1/Art.%20Trabajo%20de%20grado.pdfb3e87e90613f44fbd9c2ef3e2f582a87MD51Autorización.pdfAutorización.pdfapplication/pdf438252http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/26515/2/Autorizaci%c3%b3n.pdf8de36108474df79215a067e8b94050cdMD5210901/26515oai:repository.unilibre.edu.co:10901/265152023-11-13 06:00:38.818Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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

Publicaciones similares