" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "

El taller de mecánica automotriz “SERVICHAVAL” hace parte del grupo de empresa pequeñas conocidas como Pymes de régimen simplificado. La cual genera empleo para un grupo 5 personas de manera directamente y de 8 personas indirectamente, y que está registrada ante Cámara De Comercio De Bogotá. “SERVIC...

Full description

Autores:: González Bustos, Jackson David
Mojica Bustos, Willder Gustavo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2017

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:: spa

id	RULIBRE2_78fcb614bb04279015040f931c44ce49
oai_identifier_str	oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10725
network_acronym_str	RULIBRE2
network_name_str	RIU - Repositorio Institucional UniLibre
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
title	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
spellingShingle	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 " Direccionamiento estratégico Mantenimiento automotriz Análisis de brechas Strategic direction Internal and external issues Strategic objetives Array of gap analysis Tesis Tesis ingeniería Facultad de ingeniería Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios Norma Control de calidad Mercado Direccionamiento estratégico cuestiones internas y externas Objetivos estratégicos Matriz de análisis de brechas
title_short	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
title_full	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
title_fullStr	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
title_full_unstemmed	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
title_sort	" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "
dc.creator.fl_str_mv	González Bustos, Jackson David Mojica Bustos, Willder Gustavo
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv	Jiménez, Álvaro
dc.contributor.author.none.fl_str_mv	González Bustos, Jackson David Mojica Bustos, Willder Gustavo
dc.subject.spa.fl_str_mv	Direccionamiento estratégico Mantenimiento automotriz Análisis de brechas
topic	Direccionamiento estratégico Mantenimiento automotriz Análisis de brechas Strategic direction Internal and external issues Strategic objetives Array of gap analysis Tesis Tesis ingeniería Facultad de ingeniería Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios Norma Control de calidad Mercado Direccionamiento estratégico cuestiones internas y externas Objetivos estratégicos Matriz de análisis de brechas
dc.subject.subjectenglish.eng.fl_str_mv	Strategic direction Internal and external issues Strategic objetives Array of gap analysis
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv	Tesis Tesis ingeniería Facultad de ingeniería Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios Norma Control de calidad Mercado
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv	Direccionamiento estratégico cuestiones internas y externas Objetivos estratégicos Matriz de análisis de brechas
description	El taller de mecánica automotriz “SERVICHAVAL” hace parte del grupo de empresa pequeñas conocidas como Pymes de régimen simplificado. La cual genera empleo para un grupo 5 personas de manera directamente y de 8 personas indirectamente, y que está registrada ante Cámara De Comercio De Bogotá. “SERVICHAVAL” es una empresa de carácter familiar que cuenta con una trayectoria de más de 5 décadas, trabajando basado en la experiencia. Lo cual, y debido a la limitada de preparación académica por parte de los propietarios, no se ha administrado como una empresa que esté basada en procesos, si no como un negocio convencional, poniendo en riesgo su continuidad en el sector automotriz. Por tal razón es de gran importancia que la empresa “SERVICHAVAL” se enfoque en organizar sus procesos con la estructuración de un direccionamiento estratégico bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en el apartado 4.1 de la normas ISO 9001 2015. El presente proyecto tendrá como fin presentar una propuesta de direccionamiento estratégico que el taller a organizar sus procesos en la cadena de valor y a emplear un enfoque para la mejora continua a fin de propiciar la supervivencia y la competitividad en el largo plazo
publishDate	2017
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2017-10-26T20:02:26Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2017-10-26T20:02:26Z
dc.date.created.none.fl_str_mv	2017-09
dc.type.local.spa.fl_str_mv	Tesis de Especialización
dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.coar.eng.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str	acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	https://hdl.handle.net/10901/10725
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	instname:Universidad Libre
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre
url	https://hdl.handle.net/10901/10725
identifier_str_mv	instname:Universidad Libre reponame:Repositorio Institucional Universidad Libre
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	(s.f.). Wikipedia. (7 de Mayo de 2017) Correa Galvis, D. D. (2009). biblioteca vitual usbcali. Recuperado el 22 de mayo de 2016, de http://hdl.handle.net/10819/2045 Cuero Osorio, J. E., Espinosa Ortegón , A. M., Guevara Restrep, M. I., & Montoya, A. (2007). PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. PALMIRA Gambia Cordones, T. M., & Guerra mejia, M. B. (2012). Repositorio virtual universidad central de Ecuador. Recuperado el 24 de mayo de 2016, de http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1290 Gonzales Bustos, J. (2015). Portalofio Servichacal. Bogotá. Ibarra , V., Rodríguez González, M. A., & Orestes, F. (2012). Plan estratégico para que las pequeñas empresas familiares enfrenten la sucesión. La Haban: Editorial Universitaria. ICONTEC. (2015). Intituto Colombiano de Normalizacion y Certificacion. bogota: NTC-ISO 9001. L.L. , L., & Maesschalck. (2006). Control de Gestión . Buenos Aires: Cuaderno CIBAGE. Lazzari, Luisa L, & Victor. (2006). Control de gestión: una posiblea plicación del análisis foda. Buenos Aires: Red Cuaderno CIBAGE. Martínez , P., & Milla Gutiérrez, D. (2012). Diagnóstico estratégico. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. MARULANDA, N. L. (15 de Marzo de 2011). CLASES Y TIPOS DE INVESTIGACION Y SUS CARACTERISTICAS. Obtenido de https://www.academia.edu/5075869/CLASES_Y_TIPOS_DE_INVESTIGACION_Y_S US_CARACTERISTICAS Pavon, A. E. (octubre de 2010). Repositorio virtual universidad politecnic saleciana. Recuperado el 24 de mayo de 2016, de http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4704 zuluaga, d. a., & cipa olaya, g. a. (2013). repositorio la salle. Recuperado el 25 de mayo de 2016, de http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3101/T11.09%20Z84p.pdf;jsessio nid=AE0A8A2421230DA818CE8592BF036812?sequence=1
dc.rights.uri.*.fl_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.license.*.fl_str_mv	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.eng.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.format.none.fl_str_mv	PDF
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv	application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv	Bogotá
institution	Universidad Libre
bitstream.url.fl_str_mv	http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/7/Proyecto%20de%20Grado.pdf.jpg http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/8/Articulo.pdf.jpg http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/9/Wilder%20G.%20Mojica%20B.%20y%20Jackson%20D.%20Gonzalez%20B..pdf.jpg http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/1/Proyecto%20de%20Grado.pdf http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/2/Articulo.pdf http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/6/Wilder%20G.%20Mojica%20B.%20y%20Jackson%20D.%20Gonzalez%20B..pdf http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/3/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv	f6059a810d818d9e6add884454557ae9 8354762980373b5671cc9af19a7c9c1a 428e57b26d2b8ab36899c368eee27c38 7d42c7beb238c90a28768c0756950e3b 567e9719ccb1a464aca2f7330844d343 f3a59a63018113ebcd801e290cf69831 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional Unilibre
repository.mail.fl_str_mv	repositorio@unilibrebog.edu.co
_version_	1814090408269971456
spelling	Jiménez, ÁlvaroGonzález Bustos, Jackson DavidMojica Bustos, Willder GustavoBogotá2017-10-26T20:02:26Z2017-10-26T20:02:26Z2017-09https://hdl.handle.net/10901/10725instname:Universidad Librereponame:Repositorio Institucional Universidad LibreEl taller de mecánica automotriz “SERVICHAVAL” hace parte del grupo de empresa pequeñas conocidas como Pymes de régimen simplificado. La cual genera empleo para un grupo 5 personas de manera directamente y de 8 personas indirectamente, y que está registrada ante Cámara De Comercio De Bogotá. “SERVICHAVAL” es una empresa de carácter familiar que cuenta con una trayectoria de más de 5 décadas, trabajando basado en la experiencia. Lo cual, y debido a la limitada de preparación académica por parte de los propietarios, no se ha administrado como una empresa que esté basada en procesos, si no como un negocio convencional, poniendo en riesgo su continuidad en el sector automotriz. Por tal razón es de gran importancia que la empresa “SERVICHAVAL” se enfoque en organizar sus procesos con la estructuración de un direccionamiento estratégico bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en el apartado 4.1 de la normas ISO 9001 2015. El presente proyecto tendrá como fin presentar una propuesta de direccionamiento estratégico que el taller a organizar sus procesos en la cadena de valor y a emplear un enfoque para la mejora continua a fin de propiciar la supervivencia y la competitividad en el largo plazoThe present article shows sequential and logical activities to propose the Strategic Direction in any organization through the development of organizational philosophy, strategic formulation and strategic planning. The purpose of this document is to present the gap analysis methodology as a tool to fulfill the requirement of section 4.1 of the standard High level ISO 9001: 2015. It should be noted that the article does not present the whole content developed in the methodology for the Servichaval Company and if necessary for the reather, this will be referred to the document “PROPOSAL OF THE STRATEGIC DIRECTION PLAN FOR THE "SERVICHAVAL" AUTOMOTIVE MAINTENANCE WORKSHOP UNDER 2 THE METHODOLOGY OF GAP ANALYSIS AND FRAMING IN THE GUIDELINES 4.1. OF THE ISO 9001: 2015 STANDARD” hereafter called Grade Proyect.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Direccionamiento estratégicoMantenimiento automotrizAnálisis de brechasStrategic directionInternal and external issuesStrategic objetivesArray of gap analysisTesisTesis ingenieríaFacultad de ingenieríaEspecialización en gerencia de calidad de productos y serviciosNormaControl de calidadMercadoDireccionamiento estratégicocuestiones internas y externasObjetivos estratégicosMatriz de análisis de brechas" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "Tesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis(s.f.). Wikipedia. (7 de Mayo de 2017)Correa Galvis, D. D. (2009). biblioteca vitual usbcali. Recuperado el 22 de mayo de 2016, de http://hdl.handle.net/10819/2045Cuero Osorio, J. E., Espinosa Ortegón , A. M., Guevara Restrep, M. I., & Montoya, A. (2007). PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. PALMIRAGambia Cordones, T. M., & Guerra mejia, M. B. (2012). Repositorio virtual universidad central de Ecuador. Recuperado el 24 de mayo de 2016, de http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1290Gonzales Bustos, J. (2015). Portalofio Servichacal. Bogotá.Ibarra , V., Rodríguez González, M. A., & Orestes, F. (2012). Plan estratégico para que las pequeñas empresas familiares enfrenten la sucesión. La Haban: Editorial Universitaria.ICONTEC. (2015). Intituto Colombiano de Normalizacion y Certificacion. bogota: NTC-ISO 9001.L.L. , L., & Maesschalck. (2006). Control de Gestión . Buenos Aires: Cuaderno CIBAGE.Lazzari, Luisa L, & Victor. (2006). Control de gestión: una posiblea plicación del análisis foda. Buenos Aires: Red Cuaderno CIBAGE.Martínez , P., & Milla Gutiérrez, D. (2012). Diagnóstico estratégico. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.MARULANDA, N. L. (15 de Marzo de 2011). CLASES Y TIPOS DE INVESTIGACION Y SUS CARACTERISTICAS. Obtenido de https://www.academia.edu/5075869/CLASES_Y_TIPOS_DE_INVESTIGACION_Y_S US_CARACTERISTICASPavon, A. E. (octubre de 2010). Repositorio virtual universidad politecnic saleciana. Recuperado el 24 de mayo de 2016, de http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4704zuluaga, d. a., & cipa olaya, g. a. (2013). repositorio la salle. Recuperado el 25 de mayo de 2016, de http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3101/T11.09%20Z84p.pdf;jsessio nid=AE0A8A2421230DA818CE8592BF036812?sequence=1THUMBNAILProyecto de Grado.pdf.jpgProyecto de Grado.pdf.jpgimage/png73757http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/7/Proyecto%20de%20Grado.pdf.jpgf6059a810d818d9e6add884454557ae9MD57Articulo.pdf.jpgArticulo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg28957http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/8/Articulo.pdf.jpg8354762980373b5671cc9af19a7c9c1aMD58Wilder G. Mojica B. y Jackson D. Gonzalez B..pdf.jpgWilder G. Mojica B. y Jackson D. Gonzalez B..pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25300http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/9/Wilder%20G.%20Mojica%20B.%20y%20Jackson%20D.%20Gonzalez%20B..pdf.jpg428e57b26d2b8ab36899c368eee27c38MD59ORIGINALProyecto de Grado.pdfProyecto de Grado.pdfMojicaBustosWillderGustavo2017application/pdf1800831http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/1/Proyecto%20de%20Grado.pdf7d42c7beb238c90a28768c0756950e3bMD51Articulo.pdfArticulo.pdfapplication/pdf1291690http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/2/Articulo.pdf567e9719ccb1a464aca2f7330844d343MD52Wilder G. Mojica B. y Jackson D. Gonzalez B..pdfWilder G. Mojica B. y Jackson D. Gonzalez B..pdfapplication/pdf741932http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/6/Wilder%20G.%20Mojica%20B.%20y%20Jackson%20D.%20Gonzalez%20B..pdff3a59a63018113ebcd801e290cf69831MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10725/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310901/10725oai:repository.unilibre.edu.co:10901/107252024-09-12 06:00:46.022Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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

" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "

Publicaciones similares