" Propuesta del plan de direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz “Servichaval” bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en los lineamientos 4.1. De la norma ISO 9001: 2015 "

El taller de mecánica automotriz “SERVICHAVAL” hace parte del grupo de empresa pequeñas conocidas como Pymes de régimen simplificado. La cual genera empleo para un grupo 5 personas de manera directamente y de 8 personas indirectamente, y que está registrada ante Cámara De Comercio De Bogotá. “SERVIC...

Full description

Autores:
González Bustos, Jackson David
Mojica Bustos, Willder Gustavo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10725
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/10725
Palabra clave:
Direccionamiento estratégico
Mantenimiento automotriz
Análisis de brechas
Strategic direction
Internal and external issues
Strategic objetives
Array of gap analysis
Tesis
Tesis ingeniería
Facultad de ingeniería
Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios
Norma
Control de calidad
Mercado
Direccionamiento estratégico
cuestiones internas y externas
Objetivos estratégicos
Matriz de análisis de brechas
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Description
Summary:El taller de mecánica automotriz “SERVICHAVAL” hace parte del grupo de empresa pequeñas conocidas como Pymes de régimen simplificado. La cual genera empleo para un grupo 5 personas de manera directamente y de 8 personas indirectamente, y que está registrada ante Cámara De Comercio De Bogotá. “SERVICHAVAL” es una empresa de carácter familiar que cuenta con una trayectoria de más de 5 décadas, trabajando basado en la experiencia. Lo cual, y debido a la limitada de preparación académica por parte de los propietarios, no se ha administrado como una empresa que esté basada en procesos, si no como un negocio convencional, poniendo en riesgo su continuidad en el sector automotriz. Por tal razón es de gran importancia que la empresa “SERVICHAVAL” se enfoque en organizar sus procesos con la estructuración de un direccionamiento estratégico bajo la metodología de análisis de brechas y enmarcado en el apartado 4.1 de la normas ISO 9001 2015. El presente proyecto tendrá como fin presentar una propuesta de direccionamiento estratégico que el taller a organizar sus procesos en la cadena de valor y a emplear un enfoque para la mejora continua a fin de propiciar la supervivencia y la competitividad en el largo plazo