Análisis, evaluación y cálculo del costo de los procesos de ventas y devoluciones en Colombina S.A. en la agencia Bogotá

Recientemente Colombina S.A. evaluó el nivel de satisfacción del servicio en la Agencia Bogotá. Lo anterior en razón del creciente número de devoluciones, que al decir de la empresa se consideró exagerado y urgente de corregir. A partir de esa información el grupo responsable de este trabajo fue enc...