Propuesta para la planificación estratégica de Servikom Ltda. Abordando riesgos y oportunidades, según el numeral 6.1.1 de la norma ISO 9001 versión 2015
El presente artículo muestra la aplicación de la norma ISO 9001:2015 numeral 6.1.1 a una empresa colombiana del sector automotor para el diseño de su planificación estratégica abordando riesgos, donde se busca dar un punto de partida para la mejora continua de los procesos, la toma de decisiones y l...
- Autores:
-
Rivera Vergara, Carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Planificación estratégica
Riesgos
Ingeniería
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Stakeholders
Planning
Risk
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Administración de empresas
Planificación
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El presente artículo muestra la aplicación de la norma ISO 9001:2015 numeral 6.1.1 a una empresa colombiana del sector automotor para el diseño de su planificación estratégica abordando riesgos, donde se busca dar un punto de partida para la mejora continua de los procesos, la toma de decisiones y la satisfacción de su cliente. La metodología a usar se basa en normatividad vigente, como lo es ISO 9001:2015 y 31000:2011, la aplicación de herramientas para la identificación de su contexto (DOFA) y la evaluación de riesgos, hasta lograr el diseño de la misión, visión, política y objetivos estratégicos, los cuales sean una carta de navegación de fácil entendimiento para la empresa en el sector actual. Esta propuesta para SERVIKOM Ltda. se realiza con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en sistemas de gestión y de la Calidad y su importancia para el crecimiento de la industria en Colombia. Igualmente, para dar un aporte a la empresa partiendo de su situación actual y lo que tiene como meta a lograr. Como resultado final, se define la planificación estratégica (misión, visión, política y objetivos estratégicos) para SERVIKOM Ltda., la cual es parte de la primera etapa del ciclo, PHVA. Esta primera etapa define el ser de la empresa y lo que busca alcanzar. |
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- Carlos Eduardo Méndez Álvarez. 1995. Metodología: guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Segunda edición. Santa fe de Bogotá, Colombia: Editorial McGRA W-HILL Interamericana, s.a. ICONTEC INTERNACIONAL. Norma técnica colombiana NTC -ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. 2015-09- 23. Colombia, apartado 14237. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. - ICONTEC INTERNACIONAL. Norma técnica colombiana NTC 31000. Gestión del Riesgo. Principios Directrices. 2011-02-16. Colombia, apartado 14237. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC INTERNACIONAL. Norma técnica colombiana NTC – IEC/ISO 31010. Gestión de Riesgos. Técnicas de Valoración del Riesgo. 2013-04-17. Colombia, apartado 14237. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Proexport Colombia, (2012). “Industria automotriz en Colombia”. Colombia. [online] Fraguela formoso, j.a., l, c. C., g, i. R., a, c. P., & rodríguez guerreiro, m.j. (2011). “La integración de los sistemas de gestión. Necesidad de una nueva cultura empresarial.” Dyna, 78(167), 44-49. Retrieved from DIPLOMADO Sistemas de Integrados NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 14001:2015, NTC OHSAS 18001:2007. Octubre - diciembre 2015. 124 h. Institución ICONTEC INTERNACIONAL. Angela Patricia Sánchez Lozano. "Direccionamiento estratégico para una empresa nueva importadora y comercializadora de filtros del sector de autopartes". Pontificia Universidad Javeriana, trabajo de grado, 2010. Estudio Sectoriales. akiva servicios financieros. 2017, Medellin Colombia. “Estudios sectoriales: autopartes en Colombia 2015 – 2016” [online] Estudio Sectoriales. akiva servicios financieros. 2017, Medellin Colombia. “Estudios sectoriales: autopartes en Colombia 2016 – 2017” [online] Material de clase CALIDAD III, “CALIDAD III - 2017-2” Especialización en gerencia de la calidad de productos y servicios. Universidad Libre. |
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Esta propuesta para SERVIKOM Ltda. se realiza con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en sistemas de gestión y de la Calidad y su importancia para el crecimiento de la industria en Colombia. Igualmente, para dar un aporte a la empresa partiendo de su situación actual y lo que tiene como meta a lograr. Como resultado final, se define la planificación estratégica (misión, visión, política y objetivos estratégicos) para SERVIKOM Ltda., la cual es parte de la primera etapa del ciclo, PHVA. Esta primera etapa define el ser de la empresa y lo que busca alcanzar.The main idea of present article shows how is application of the ISO 9001: 2015 according clause 6.1.1 to a Colombian company of the automotive and auto parts sector, for the design of its strategic planning addressing risks, where it is sought to provide a starting point for the continuous improvement of processes, decision making and customer satisfaction. The methodology used is approach current regulations such as ISO 9001: 2015 and 31000: 2011, also application of tools to identify their context like a DOFA matrix, risk assessment, to achieve mission design, vision, policy and strategic objectives, which will be used like a navigation map of easy understanding for the company in the current industrial sector. The proposal for SERVIKOM Ltda. Is made in order to apply the knowledge acquired in management systems and Quality and its importance for the growth and advance of the industry in Colombia. Likewise, to give a contribution to the company based on its current situation and show the goals proposed according of planning Vision and what it has as a goal to achieve, as a final result, strategic planning (mission, vision, policy and strategic objectives) is defined for SERVIKOM Ltda., Which is part of the first phase of the cycle, PHVA. This first stage defined the being of the company and what it seeks to achieve.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Planificación estratégicaRiesgosIngenieríaInternal and external contextManagementStakeholdersPlanningRiskTesisTesis ingenieríaFacultad de ingenieríaEspecialización en gerencia de calidad de productos y serviciosGestiónAdministración de empresasPlanificaciónOperación administrativaContexto internoContexto externoGestiónPartes interesadasPlanificaciónRiesgoPropuesta para la planificación estratégica de Servikom Ltda. Abordando riesgos y oportunidades, según el numeral 6.1.1 de la norma ISO 9001 versión 2015Tesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis- Carlos Eduardo Méndez Álvarez. 1995. Metodología: guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Segunda edición. Santa fe de Bogotá, Colombia: Editorial McGRA W-HILL Interamericana, s.a.ICONTEC INTERNACIONAL. Norma técnica colombiana NTC -ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. 2015-09- 23. Colombia, apartado 14237. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.- ICONTEC INTERNACIONAL. Norma técnica colombiana NTC 31000. Gestión del Riesgo. Principios Directrices. 2011-02-16. Colombia, apartado 14237. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.ICONTEC INTERNACIONAL. Norma técnica colombiana NTC – IEC/ISO 31010. Gestión de Riesgos. Técnicas de Valoración del Riesgo. 2013-04-17. Colombia, apartado 14237. Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.Proexport Colombia, (2012). “Industria automotriz en Colombia”. Colombia. [online]Fraguela formoso, j.a., l, c. C., g, i. R., a, c. 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Universidad Libre.ORIGINALPROPUESTA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE SERVIKOM Ltda. ABORDANDO RIESGOS Y OPORTUNIDADES, .pdfPROPUESTA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE SERVIKOM Ltda. ABORDANDO RIESGOS Y OPORTUNIDADES, .pdfRiveraVergaraCarolina2017application/pdf1228965http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10951/1/PROPUESTA%20PARA%20LA%20PLANIFICACI%c3%93N%20ESTRAT%c3%89GICA%20DE%20SERVIKOM%20Ltda.%20ABORDANDO%20RIESGOS%20Y%20OPORTUNIDADES%2c%20.pdfbb5e5dca36180f055a9431f9c328ee32MD51ARTICULO - PROPUESTA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE SERVIKOM Ltda. ABORDANDO RIESGOS Y OPOR.pdfARTICULO - PROPUESTA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE SERVIKOM Ltda. 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