Estrategias de mejoramiento en el sistema de líneas de espera en Bancamía S.A. empleando simulación discreta

Las entidades financieras como empresas prestadoras de servicios, identifican que la forma de ofrecer y procesar su portafolio de servicios ha cobrado gran importancia en los ultimos tiempos, en razón a la creciente competencia que ofrece un integral y variado portafolio que sumado a la calidad del...