Plan de capacitación para el área de entrenamiento comercial en Tigo

El presente trabajo de grado, tuvo como propósito la elaboración de un plan de capacitación para el área de entrenamiento comercial de la empresa Tigo. Para llevar a cabo esta investigación se logra identificar las falencias y debilidades que se presentaban en el momento de la investigación en el ár...

Full description

Autores:

Canizales González, Claudia Rocío
Cagua Morales, Julieth Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2015

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/8721

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/8721

Palabra clave:

Capacitación de ejecutivos
Entrenamiento comercial
Mercadeo
Training
commercial channels
shortcomings
true moments
customer service
commercial process
TESIS - FACULTAD INGENIERIA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO Y ESTRATEGIA DE VENTAS
MARKETING
INFORMACIÓN SERVICIOS
CALCULO COMERCIAL
COMERCIO
Capacitación
Canales comerciales
Momentos de verdad
Servicio al cliente
Proceso comercial

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