Análisis, diseño y desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes comerciales y pqrs para la mejora de los procesos internos del hotel Casablanca de Cúcuta, Colombia
El presente proyecto consiste en el análisis diseño y desarrollo de un sistema de información que permita la recopilación y gestión de información comercial que día a día se genera en el hotel Casablanca, para lo cual se implementó una metodología de programación extrema para su desarrollo. El proye...
- Autores:
-
Herrera Contreras, Diego Daniel
Santofimio Filomena, Franccesco Alonso
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/27656
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Ingeniería TIC
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El presente proyecto consiste en el análisis diseño y desarrollo de un sistema de información que permita la recopilación y gestión de información comercial que día a día se genera en el hotel Casablanca, para lo cual se implementó una metodología de programación extrema para su desarrollo. El proyecto fue desarrollado en 6 etapas que consisten en: Planificación: Etapa en la cual se establecen los principales objetivos del sistema, definiendo los requerimientos funcionales y no funcionales de los usuarios. Diseño: Consta de la elaboración de las diferentes herramientas que permiten un correcto desarrollo del software, tales como diagramas UML, mockups y modelos relacionales. Codificación: Etapa en la que se realiza el código funcional del sistema, bajo la modelo vista controlador. Pruebas: Consta de la ejecución de un plan de pruebas que permite validar la funcionalidad del software, se documentan los resultados en casos de prueba. Realización de instructivo: Etapa en la que se realizan 2 instructivos que describen las diferentes opciones y funcionalidades que tiene el sistema desde el punto de vista del usuario y técnico. Lanzamiento: Una vez superadas la fase de pruebas y posibles correcciones de bugs y/o errores, el sistema es puesto en funcionamiento. |
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Alarcón Parra, L., & Ortegón Ramírez, E. (2022). Proyecto documental multimedia para informar el sistema de p.q.r.s a los usuarios del servicio público de acueducto, alcantarillado de la ciudad de Bogotá. Tecnogestión: Una mirada al ambiente, 19(1). Recuperado a partir de https://geox.udistrital.edu.co/index.php/tecges/article/view/19328 Buenaño-Pesántez, C. V., Tenesaca-Mendoza, C. A., Zúñiga-García, X. J., & Marques-Molias, L. (2021). Inversión de las empresas ecuatorianas en las TICS durante el siglo XXI y ante la pandemia Covid-19. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8094491 Canalejas, M. G. (2018). Generación de casos de prueba tipo caja negra mediante restricciones. Carvajal, n. (2018). Diseño de un sistema de costumer relationship managment (crm) para cedro hotel en la ciudad de baños de agua santa, província de tungurahua. Recuperado de: https://dspace.uniandes.edu.ec/bitstream/123456789/8859/1/piuaeth005-2018.pdf Casal, J. (2019). 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Codificación: Etapa en la que se realiza el código funcional del sistema, bajo la modelo vista controlador. Pruebas: Consta de la ejecución de un plan de pruebas que permite validar la funcionalidad del software, se documentan los resultados en casos de prueba. Realización de instructivo: Etapa en la que se realizan 2 instructivos que describen las diferentes opciones y funcionalidades que tiene el sistema desde el punto de vista del usuario y técnico. Lanzamiento: Una vez superadas la fase de pruebas y posibles correcciones de bugs y/o errores, el sistema es puesto en funcionamiento.Universidad Libre -- Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y Afines -- Ingeniería en Tecnologías de la Información y las ComunicacionesThis project consists of the analysis, design and development of an information system that allows the collection and management of commercial information that is generated daily in the Casablanca Hotel, for which an extreme programming methodology was implemented for its development. The project was developed in 6 stages consisting of: Planning: Stage in which the main objectives of the system are established, defining the functional and non-functional requirements of the users. Design: Consists of the elaboration of the different tools that allow a correct development of the software, such as UML diagrams, mockups and relational models. Coding: Stage in which the functional code of the system is made, under the controller view model. Testing: Consists of the execution of a test plan that allows validating the software functionality, the results are documented in test cases. Instruction: Stage in which 2 instructions are made describing the different options and functionalities that the system has from the user and technical point of view. Launching: Once the testing phase and possible bug and/or error corrections have been completed, the system is put into operation.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ingeniería TICCRMDesarrollo webICT engineeringCRMWeb developmentDesarrollo e implementaciónDesarrollo webInnovaciones tecnológicasAnálisis, diseño y desarrollo de un sistema de gestión de solicitudes comerciales y pqrs para la mejora de los procesos internos del hotel Casablanca de Cúcuta, ColombiaAnalysis, design and development of a management system for commercial requests and pqrs to improve internal processes at the hotel Casablanca in Cúcuta, Colombia.Tesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAlarcón Parra, L., & Ortegón Ramírez, E. (2022). Proyecto documental multimedia para informar el sistema de p.q.r.s a los usuarios del servicio público de acueducto, alcantarillado de la ciudad de Bogotá. Tecnogestión: Una mirada al ambiente, 19(1). Recuperado a partir de https://geox.udistrital.edu.co/index.php/tecges/article/view/19328Buenaño-Pesántez, C. V., Tenesaca-Mendoza, C. A., Zúñiga-García, X. J., & Marques-Molias, L. (2021). Inversión de las empresas ecuatorianas en las TICS durante el siglo XXI y ante la pandemia Covid-19. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8094491Canalejas, M. G. (2018). Generación de casos de prueba tipo caja negra mediante restricciones.Carvajal, n. (2018). Diseño de un sistema de costumer relationship managment (crm) para cedro hotel en la ciudad de baños de agua santa, província de tungurahua. Recuperado de: https://dspace.uniandes.edu.ec/bitstream/123456789/8859/1/piuaeth005-2018.pdfCasal, J. (2019). Implantación de metodologías ágiles en un equipo de desarrollo de software. Recuperado de https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/37914/TFM-I1378.pdf?sequence=1&isAllowed=yDecreto 1377 de 2013. Recuperado de https://www.lasallecucuta.edu.co/infopdf/decreto1377.pdfEguíluz Pérez, J. (n.d.). Introducción a JavaScript. Recuperado de www.librosweb.esEspinoza Mina, M. A., & Sierra Cedeño, A. Y. (2018). Análisis comparativo entre ASP.NETy PHP. INNOVA Research Journal, 3(4), 25-43. Recuperado de https://doi.org/10.33890/innova.v3.n4.2018.474Florez, r., y ramirez, n. (2016). Sistema para la gestión de pqrs que implementa business intelligence para optimizar las acciones correctivas y de mejoramiento en la universidad de cartagena. Recuperado de: https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/5960/trabajo%20de%20 grado.pdf?sequence=1Gandarillas, a. (2017). Iso 29119, recuperado de https://metodologia.es/iso-29119/García, F. J., & Vázquez, A. (2019). 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