Desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 para la empresa ADC Decoraciones LTDA..

Los retos que trae el siglo XXI han hecho que las pequeñas, medianas y grandes empresas opten por generar y apropiar estrategias que permitan mantenerse y consolidarse en el mercado ajustándose a las nuevas necesidades. El Sistema de Gestión de Calidad, es una herramienta que permite que una empresa pueda organizar sus procesos de tal forma que asegure la satisfacción máxima del cliente, lo cual ha hecho que se convierta en el mejor aliado de los empresarios al lograr cumplir con los requisitos y las expectativas de sus clientes en el mercado. El presente trabajo es una muestra del desarrollo de este sistema en una empresa dedicada a la producción, instalación, distribución y venta de aluminio arquitectónico, mobiliario y construcción liviana.

• Autores: Buitrago Acevedo, Ehidert Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/15889
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/15889
• Palabra clave: clients; Processes; Satisfaction; Quality Management System; Calidad; Productos y Servicios; Control de calidad; Aseguramiento de la calidad; Control de calidad -- Normas; Norma ISO 9001; Norma ISO 9001 -- Implementación; Clientes; NTC ISO 9001:2015; Procesos; Satisfacción; Sistema de Gestión de Calidad
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/