Estructura metodológica del sistema de gestión de calidad desarrollando la gestión del conocimiento para Coofisam bajo la norma ISO 9001: punto 7.1.6.

El artículo describe la gestión de conocimiento teniendo en cuenta la comunicación interna de COOFISAM y como esta apalanca las acciones para el mejoramiento continuo de los procesos ya que a través de la dinámica del capital intangible (recursos humano, tecnología, organización, contenidos), existe...

Full description

Autores:: Herrera Caicedo, John Edwin

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2017

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:: spa

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description	El artículo describe la gestión de conocimiento teniendo en cuenta la comunicación interna de COOFISAM y como esta apalanca las acciones para el mejoramiento continuo de los procesos ya que a través de la dinámica del capital intangible (recursos humano, tecnología, organización, contenidos), existente en la Cooperativa se estructuran innovaciones en sus productos y procesos y así poder cumplir con las expectativas de los asociados y requisitos legales. Se comienza con una descripción situacional de la gestión del conocimiento en los procesos, lo que permite tener una perspectiva global de cómo se encuentra la cooperativa en cuanto a gestión de conocimiento se refiere, después se habla de la importancia de la comunicación organizacional y por último se presenta un modelo en el cual se relaciona la gestión del conocimiento con la comunicación interna en la organización dando como resultado una fuente de mejoramiento continuo e innovación.
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Se comienza con una descripción situacional de la gestión del conocimiento en los procesos, lo que permite tener una perspectiva global de cómo se encuentra la cooperativa en cuanto a gestión de conocimiento se refiere, después se habla de la importancia de la comunicación organizacional y por último se presenta un modelo en el cual se relaciona la gestión del conocimiento con la comunicación interna en la organización dando como resultado una fuente de mejoramiento continuo e innovación.The article describes the knowledge management taking into account the internal communication of COOFISAM and how it leverages the actions for the continuous improvement of the processes, since through the dynamics of the intangible capital (human resources, technology, organization, contents), existing in the Cooperative, innovations are structured in their products and processes and thus to meet the expectations of partners and legal requirements. It begins with a situational description of the knowledge management in the processes, which allows to have a global perspective of how the cooperative is in terms of knowledge management, then we talk about the importance of organizational communication and lastly a model is presented in which the knowledge management is related to the internal communication in the organization resulting in a source of continuous improvement and innovation.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Norma ISO 9001Aseguramiento de la calidadIngenieríaInnovationProcessesContinuous improvementTesisTesis ingenieríaFacultad de ingenieríaEspecialización en gerencia de calidad de productos y serviciosControl de calidadControl de gestiónOperación administrativaInnovaciónProcesosMejoramiento continuoOrganizaciónMejoraGestiónGestión de la calidadCalidadPlanificación de la calidadAseguramiento de la calidadControl de la calidadEstructura metodológica del sistema de gestión de calidad desarrollando la gestión del conocimiento para Coofisam bajo la norma ISO 9001: punto 7.1.6.Tesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisARBONÍES ORTIZ, Ángel L. Conocimiento para innovar. Madrid: Díaz de Santos, 2006. 336pBARCELÓ, M. Hacia una economía del conocimiento. Madrid: Esic, 2001.BUENO, E. et al. Indicadores de capital intelectual aplicados a la actividad investigadora y de gestión del conocimiento en las universidades y centros públicos de investigación de la comunidad de Madrid. Publicaciones Madrid. 2002, no 12, p. 19-69.CARBALLO, R. Innovación del Conocimiento. Barcelona: Díaz de Santos. 2006.COMITÉ EUROPEO DE NORMALIZACIÓN. Guía europea de buenas prácticas en gestión del conocimiento. Madrid: CEN, 2004Congreso de gerencia del conocimiento. Memorias. (1: sept. 2003: Medellín).Medellín: Universidad EAFIT, 2003.DAVENPORT, Thomas H., PRUSACK, Laurence. Conocimiento en acción. Cómo las organizaciones manejan lo que saben. Buenos Aires: Prentice Hall, 2001.ESCUELA INTERAMERICANA DE BIBLIOTECOLOGIA. Proyecto Educativo Institucional. Medellín: EIB, 2003. 38p.GALLUCCI, Carlo. La declaración de Bolonia: Un desafío para Europa. [En línea]. 2006. Disponible en: http://eees.umh.es/contenidos/Documentos/ DeclaracionBolonia.pdf [Consulta: 13 de junio de 2008]HERNANZ, Maria Luisa, et al. Marco para la integración europea. Barcelona: Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya, 2003. 47p.HONEYCUTT, J. Así es la gestión del conocimiento. Madrid: Mc Graw Hill, 2000.THUMBNAILESTRUCTURA METODOLÓGICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DESARROLLANDO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIEN.pdf.jpgESTRUCTURA METODOLÓGICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DESARROLLANDO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIEN.pdf.jpgimage/png46244http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/7/ESTRUCTURA%20METODOL%c3%93GICA%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20CALIDAD%20DESARROLLANDO%20LA%20GESTI%c3%93N%20DEL%20CONOCIMIEN.pdf.jpgea060ab219f1fdecad04c25bf0430297MD57METODOLÓGIA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO APLICADA A COOFISAM EN EL PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINU.pdf.jpgMETODOLÓGIA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO APLICADA A COOFISAM EN EL PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINU.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg23726http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/8/METODOL%c3%93GIA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20CONOCIMIENTO%20APLICADA%20A%20COOFISAM%20EN%20EL%20PROCESOS%20DE%20MEJORAMIENTO%20CONTINU.pdf.jpgc607569c6ac17dd61998c707e89d8597MD58Jhon Edwin Herrera.pdf.jpgJhon Edwin Herrera.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg23293http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/9/Jhon%20Edwin%20Herrera.pdf.jpgd4cf0d597bdac18653eacade42842c07MD59ORIGINALESTRUCTURA METODOLÓGICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DESARROLLANDO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIEN.pdfESTRUCTURA METODOLÓGICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DESARROLLANDO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIEN.pdfapplication/pdf620932http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/1/ESTRUCTURA%20METODOL%c3%93GICA%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20CALIDAD%20DESARROLLANDO%20LA%20GESTI%c3%93N%20DEL%20CONOCIMIEN.pdf4962f370264a9a61a85b26c4fc7cb3e4MD51METODOLÓGIA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO APLICADA A COOFISAM EN EL PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINU.pdfMETODOLÓGIA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO APLICADA A COOFISAM EN EL PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINU.pdfHerreraCaicedoJohnEdwin2017application/pdf445836http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/2/METODOL%c3%93GIA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20CONOCIMIENTO%20APLICADA%20A%20COOFISAM%20EN%20EL%20PROCESOS%20DE%20MEJORAMIENTO%20CONTINU.pdf02d04d53cef4238e436ed1d9b7728cfaMD52Jhon Edwin Herrera.pdfJhon Edwin Herrera.pdfapplication/pdf341667http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/6/Jhon%20Edwin%20Herrera.pdf6bd619414c4f4276b2a39bfa292391aeMD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10946/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310901/10946oai:repository.unilibre.edu.co:10901/109462024-09-11 06:00:49.825Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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