Estructura metodológica del sistema de gestión de calidad desarrollando la gestión del conocimiento para Coofisam bajo la norma ISO 9001: punto 7.1.6.

El artículo describe la gestión de conocimiento teniendo en cuenta la comunicación interna de COOFISAM y como esta apalanca las acciones para el mejoramiento continuo de los procesos ya que a través de la dinámica del capital intangible (recursos humano, tecnología, organización, contenidos), existente en la Cooperativa se estructuran innovaciones en sus productos y procesos y así poder cumplir con las expectativas de los asociados y requisitos legales. Se comienza con una descripción situacional de la gestión del conocimiento en los procesos, lo que permite tener una perspectiva global de cómo se encuentra la cooperativa en cuanto a gestión de conocimiento se refiere, después se habla de la importancia de la comunicación organizacional y por último se presenta un modelo en el cual se relaciona la gestión del conocimiento con la comunicación interna en la organización dando como resultado una fuente de mejoramiento continuo e innovación.

• Autores: Herrera Caicedo, John Edwin
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10946
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/10946
• Palabra clave: Norma ISO 9001; Aseguramiento de la calidad; Ingeniería; Innovation; Processes; Continuous improvement; Tesis; Tesis ingeniería; Facultad de ingeniería; Especialización en gerencia de calidad de productos y servicios; Control de calidad; Control de gestión; Operación administrativa; Innovación; Procesos; Mejoramiento continuo; Organización; Mejora; Gestión; Gestión de la calidad; Calidad; Planificación de la calidad; Aseguramiento de la calidad; Control de la calidad
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