Diseño de propuesta de manual de servicio al cliente en la clínica veterinaria APAP para el punto de recepción y servicio al cliente
CD-T 658.812 E14; 78 p
- Autores:
-
Escandón Yoly, Sulgey Julieth
Muñoz Tabares, Juan Antonio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/16175
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/16175
- Palabra clave:
- Calidad en el servicio
Gestión estratégica
Clínica veterinaria
Clínica veterinaria APAP
Pereira (Risaralda, Colombia)
Relaciones con los clientes
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Estados Unidos de América