Aplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDA
Las empresas requieren herramientas para medir que tan bien hacen su gestión desde un punto de vista de la calidad, la norma ISO 9004:2018 proporciona un estándar para este fin. La norma permite medir el grado de madurez de una organización,orientar a la mejora y lograr el éxito sostenido de acuerdo...
- Autores:
-
Amaya Muñoz, Jairo Andrés
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/26402
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/26402
- Palabra clave:
- Sistemas de gestión de calidad
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Nivel de madurez organizacional
Direccionamiento organizacional
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Quality management systems
ISO 9004:2018
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Madurez organizacional
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Las empresas requieren herramientas para medir que tan bien hacen su gestión desde un punto de vista de la calidad, la norma ISO 9004:2018 proporciona un estándar para este fin. La norma permite medir el grado de madurez de una organización,orientar a la mejora y lograr el éxito sostenido de acuerdo al modelo ISO. MANTEL LTDA es una empresa de Telecomunicaciones Santandereana que es evaluada a través de esta norma, poniendo en evidencia tanto los puntos fuertes y débiles de la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO. Al aplicar a MANTEL LTDA la encuesta de autoevaluación de la ISO 9004:2018 a través de la herramienta virtual http://MideTuExito.com para diagnosticar el nivel de madurez organizacional y hacer un direccionamiento, se hallan y discuten principalmente las clausulas o áreas con mayor oportunidad de mejora, las cuales fueron, el liderazgo, el manejo de procesos y el análisis y evaluación del rendimiento. |
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Amaya Amaya, Jairo. ¿Qué tan exitosa es tu organización y como lograr mayor éxito?: Medición del éxito y Direccionamiento Estratégico según la Autoevaluación de la Norma ISO 9004 (Spanish Edition). (2019). Kindle Amazon BSG Institute. Calidad: Modelos de Madurez en la Gestión. [online] BSG Institute. Disponible en: <https://bsginstitute.com/bs-campus/blog/calidad-modelos-de-madurez-en-la-gestion-122> ISO 9004:2018(en) Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach. ISO 9004 2018. http://MideTuexito.com, Herramienta para medir el nivel de madurez y diagnóstico y direccionamiento organizacional. |
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Al aplicar a MANTEL LTDA la encuesta de autoevaluación de la ISO 9004:2018 a través de la herramienta virtual http://MideTuExito.com para diagnosticar el nivel de madurez organizacional y hacer un direccionamiento, se hallan y discuten principalmente las clausulas o áreas con mayor oportunidad de mejora, las cuales fueron, el liderazgo, el manejo de procesos y el análisis y evaluación del rendimiento.Universidad Libre Seccional Socorro -- Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables -- Especialización en gerencia empresarialCompanies require tools to measure how well they manage from a quality point of view, the ISO 9004:2018 standard provides a standard for this purpose. The standard makes it possible to measure the degree of maturity of an organization, guide improvement and achieve sustained success according to the ISO model. MANTEL LTDA is a Santander Telecommunications company that is evaluated through this standard, highlighting both the strong and weak points of the implementation of ISO Quality Management Systems. When applying the self-assessment survey of ISO 9004:2018 to MANTEL LTDA through the virtual tool http://MideTuExito.com to diagnose the level of organizational maturity and make an address, the clauses or areas with greatest opportunity for improvement, which were leadership, process management and performance analysis and evaluation.PDFSistemas de gestión de calidadISO 9004:2018Nivel de madurez organizacionalDireccionamiento organizacionalhttp://MideTuExito.comQuality management systemsISO 9004:2018Level of organizational maturityAddressing organizationhttp://MideTuExito.comNorma ISO 9004:2018Sistema de gestión de calidadMadurez organizacionalAplicación de la herramienta de autoevaluación ISO 9004:2018 para la medición de la madurez organizacional de la empresa MANTEL LTDAApplication of the ISO 9004:2018 self-assessment tool to measure the organizational maturity of the company MANTEL LTDATesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAmaya Amaya, Jairo. ¿Qué tan exitosa es tu organización y como lograr mayor éxito?: Medición del éxito y Direccionamiento Estratégico según la Autoevaluación de la Norma ISO 9004 (Spanish Edition). (2019). Kindle AmazonBSG Institute. Calidad: Modelos de Madurez en la Gestión. [online] BSG Institute. Disponible en: <https://bsginstitute.com/bs-campus/blog/calidad-modelos-de-madurez-en-la-gestion-122>ISO 9004:2018(en) Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach. ISO 9004 2018.http://MideTuexito.com, Herramienta para medir el nivel de madurez y diagnóstico y direccionamiento organizacional.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILArt. Trabajo de grado.pdf.jpgArt. 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