Análisis y desarrollo de las PQRS en Industrias Metálicas El Jordán para lograr una mejora en el control de sus procesos en la ciudad de Bogotá

El presente trabajo tuvo como finalidad desarrollar el sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) para Industrias Metálicas El Jordán empresa dedicada a la prestación del servicio de alquiler de equipos para la construcción y maquinaria liviana. Por lo anterior, se seleccionó el si...

Full description

Autores:

Rodríguez Pinto, Neider Andrés

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Libre

Repositorio:

RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.unilibre.edu.co:10901/15891

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10901/15891

Palabra clave:

Customer service
petition
complaint
claim
suggestion
management system
usury
Calidad
Productos y Servicios
Control de calidad
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Comunicación en los negocios
Sistema Integral para el control de la gestión
Servicio al cliente
petición
queja
reclamo
sugerencia
sistema de gestión
usurarios

Rights

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License

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