Propuesta de mejora para los tiempos de permanencia en el sistema, en los centros de negocios atención al cliente y call center de la empresa aguas Kpital Cúcuta s.a.e.s.p.

Los Centros de Negocios Atención al Cliente y Call Center son uno de los principales intermediarios que tiene la empresa Aguas Kpital Cúcuta con los usuarios; es por ello que es de gran importancia prestar un buen servicio de atención de manera presencial y a través de los diferentes medios virtuale...

Full description

Autores:

Henao Rodríguez, Maryuri
Laguado Serrano, Melissa Daniela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Francisco de Paula Santander

Repositorio:

Repositorio Digital UFPS

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/7094

Acceso en línea:

https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7094

Palabra clave:

Atención al cliente
Negocios
Atención al cliente
Centros de negocios
Estandarización
Tiempos de espera.

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openAccess

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Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021