Factores de éxito de la certificación ISO 9001 en empresas de Cúcuta y su Área Metropolitana

Ante el reto que representa para las empresas de la ciudad de Cúcuta (Colombia) implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que les permita ofrecer servicios de calidad, garantizando su sostenibilidad y rentabilidad, el presente trabajo tiene por objeto evaluar el impacto que ha tenido la cer...

Full description

Autores:

Martínez Rojas, Alix Belén
Laguado Ramirez, Raquel Irene
Flórez Serrano, Elkin Gregorio

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Francisco de Paula Santander

Repositorio:

Repositorio Digital UFPS

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/1094

Acceso en línea:

http://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/1094
https://doi.org/10.18046/j.estger.2018.147.2599

Palabra clave:

sistema de gestión de calidad
impacto
certificación ISO 9001
quality management system
impact
ISO 9001 certification
sistema de gestão da qualidade
certificação ISSO 9001

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