Plan de mejoramiento del servicio al cliente externo para la droguería del parque caldas de la ciudad de Popayán, ex el periodo de Enero a Septiembre del 2015 (Archivo Electrónico)

La investigación se desarrolló a través de mi cuestionario estructurado que se aplicó a una muestra representativa del universo de 79 clientes de la empresa con el propósito de evaluar la calidad del servicio y de identificar factores críticos. Con los resultados de la investigación se determinó que...