Mejora en la Atención al Cliente a Través de la Teoría de Colas Caso Distribuidora el Hueco SAS

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• Autores: Abril-Lopera, Paula Valentina; Franco-Mendoza, José Luis
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad de Santander
• Repositorio: Repositorio Universidad de Santander
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.udes.edu.co:001/7190
• Acceso en línea: https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/7190
• Palabra clave: Teoría de colas; Colas de espera; Simulación; Mejora; Atención al cliente; Queueing theory; Waiting queues; Simulation; Improvement; Customer service
• Rights: openAccess
• License: Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2022