Optimización del soporte técnico remoto de ti mediante propuesta metodológica integral basada en transformación digital para reducir desplazamientos en incidentes de TI

Este proyecto aborda la problemática de la gestión del soporte técnico en campo en una empresa de tecnologías de la información que opera en 12 localidades de la región Caribe colombiana, incluyendo Sincelejo, Corozal, Sahagún, Magangué, Mompox y otras zonas de los departamentos de Sucre, Córdoba y...

Full description

Autores:

Urzola Gómez, Jose Jesus

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Universidad de Cundinamarca

Repositorio:

Repositorio UdeC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repositorio.cun.edu.co:cun/11205

Acceso en línea:

https://repositorio.cun.edu.co/handle/cun/11205

Palabra clave:

Diagnóstico
Metodología
Soporte técnico remoto
Gestión de incidentes
Optimización operativa
Desplazamientos físicos
Transformación digital
ITIL
Responsabilidad

Rights

openAccess

License

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