Estandarización del proceso de poscosecha de Hortensias: Desarrollo de un plan de incentivos
Se desarrolló un sistema de gestión de indicadores para el diseño e implementación de un plan de incentivos en cuadro de mando unificado con base en la norma ISO 9001:2015 para una comercializadora de flores ornamentales ubicada en La Ceja, Antioquia. Después del debido diagnóstico, medición, estand...
- Autores:
-
Alvarez-Cardona, Sindy Daniela
Quintero-García, Sara
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Católica de Oriente
- Repositorio:
- Repositorio UCO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.13064/1394
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.13064/1394
- Palabra clave:
- Indicadores clave de desempeño (KPI’s)
Plan de incentivos
Cuadro de mando integral o unificado (CMI)
Sistema de gestión y Estandarización de procesos industriales
Key Performance Indicator
Incentive Plan
Balanced Scorecard (BSC)
Management System and Standardisation of industrial processes
Incentivos salariales
Bonificaciones salariales
Incentivos por rendimiento
Motivación en el trabajo
Trabajo y Productividad
Modificación de condiciones de trabajo
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Se desarrolló un sistema de gestión de indicadores para el diseño e implementación de un plan de incentivos en cuadro de mando unificado con base en la norma ISO 9001:2015 para una comercializadora de flores ornamentales ubicada en La Ceja, Antioquia. Después del debido diagnóstico, medición, estandarización y análisis del proceso se establecieron los puntos críticos y los subprocesos susceptibles a incentivar. A través del desarrollo de un cuadro de mando unificado se construyeron indicadores en cada uno de los subprocesos. A partir de la implementación de los modelos de cálculo se obtuvo un rendimiento promedio 142,93 tallos/hora en el área de inspección, 146,5 láminas armadas/hora en el área de recepción y 12,9 cajas empacadas/hora en empaque. Conociendo la evolución histórica de indicadores, se desarrolló una función de incentivos en donde se tuvo en cuenta las metas de rendimientos ideales en cada una de las áreas susceptibles a incentivar, así como el incremento en dinero sobre la línea base del incentivo. Por último, el aplicativo de cuadro de mando de control, así como la función de incentivos fue entregada y socializada a la empresa como un desarrollo de incentivos que puede ser escalonado en otras empresas del sector. |
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Después del debido diagnóstico, medición, estandarización y análisis del proceso se establecieron los puntos críticos y los subprocesos susceptibles a incentivar. A través del desarrollo de un cuadro de mando unificado se construyeron indicadores en cada uno de los subprocesos. A partir de la implementación de los modelos de cálculo se obtuvo un rendimiento promedio 142,93 tallos/hora en el área de inspección, 146,5 láminas armadas/hora en el área de recepción y 12,9 cajas empacadas/hora en empaque. Conociendo la evolución histórica de indicadores, se desarrolló una función de incentivos en donde se tuvo en cuenta las metas de rendimientos ideales en cada una de las áreas susceptibles a incentivar, así como el incremento en dinero sobre la línea base del incentivo. Por último, el aplicativo de cuadro de mando de control, así como la función de incentivos fue entregada y socializada a la empresa como un desarrollo de incentivos que puede ser escalonado en otras empresas del sector.An indicator management system was developed for the design and implementation of a unified scorecard incentive plan based on the ISO 9001:2015 standard for an ornamental flower trader located in La Ceja, Antioquia. After due diagnosis, measurement, standardisation and analysis of the process, the critical points and sub-processes susceptible to incentives were established. Through the development of a unified scorecard, indicators were constructed for each of the sub-processes. From the implementation of the calculation models, an average yield of 142.93 stalks/hour was obtained in the inspection area, 146.5 assembled sheets/hour in the reception area and 12.9 packed boxes/hour in the packing area. Knowing the historical evolution of indicators, an incentive function was developed, taking into account the ideal yield targets in each of the areas that could be incentivised, as well as the increase in money over the base line of the incentive. Finally, the control scorecard application, as well as the incentive function, was delivered and socialised to the company as a development of incentives that can be scaled in other companies in the sector.Rionegro22p.application/pdfspaIndicadores clave de desempeño (KPI’s)Plan de incentivosCuadro de mando integral o unificado (CMI)Sistema de gestión y Estandarización de procesos industrialesKey Performance IndicatorIncentive PlanBalanced Scorecard (BSC)Management System and Standardisation of industrial processesIncentivos salarialesBonificaciones salarialesIncentivos por rendimientoMotivación en el trabajoTrabajo y ProductividadModificación de condiciones de trabajoEstandarización del proceso de poscosecha de Hortensias: Desarrollo de un plan de incentivosBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/reporthttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_93fchttps://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía – EspecializaciónInterés 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