Efecto de la implementación del sistema de gestión de calidad en una empresa de servicios
Se realizó un análisis del efecto que ha tenido la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015 para la empresa JMD CONSULTING S.A.S., a través de un a investigación con enfoque cuantitativo y cualitativo con un alcance descriptivo aplicando t...
- Autores:
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Alvarez-Cardona, Sindy Daniela
Botero-Pineda, Gloria Amparo
García-Yepes, Diana Milena
López-González, Yoanna Marcela
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Católica de Oriente
- Repositorio:
- Repositorio UCO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uco.edu.co:20.500.13064/2213
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uco.edu.co
https://repositorio.uco.edu.co/jspui/handle/20.500.13064/2213
- Palabra clave:
- Sistema de Gestión de Calidad
Calidad
Mejora continua
Eficacia
Indicadores Clave de desempeño
KPI’s
Percepción
Quality Management System
Quality
Continuous improvement
Efficiency
Key Performance Indicators
KPI´s
perception
Eficiencia industrial
Productividad
Productividad industrial
Proceso de producción
Control de calidad
- Rights
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2