Diseño y desarrollo de balanced scorecard para la unidad estratégica de negocios Ap Legis

Debido a la importancia que el Balanced Scorecard ha ido adquiriendo a nivel mundial, se ha desarrollado en este trabajo toda la parte teórica y práctica aplicada a una Unidad de Negocio de la empresa LEGIS S.A. En este trabajo se señalan los pasos que se deben de tener en cuenta; obteniendo como re...

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Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad de la Sabana
Repositorio:
Repositorio Universidad de la Sabana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7708
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10818/7708
Palabra clave:
Servicio al cliente
Planificación estratégica
Competencia económica
Control de calidad total
Rights
License
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description Debido a la importancia que el Balanced Scorecard ha ido adquiriendo a nivel mundial, se ha desarrollado en este trabajo toda la parte teórica y práctica aplicada a una Unidad de Negocio de la empresa LEGIS S.A. En este trabajo se señalan los pasos que se deben de tener en cuenta; obteniendo como resultado una visión clara de los procesos para el desarrollo y su futura implementación. Por ultimo, la empresa debe contar con un buen sistema de comunicación, verdaderos equipos, coordinación de acciones y liderazgo real. De esta manera, se demuestra que el BSC, reúne los aspectos necesarios para que se de un proceso adecuado, generando el mejoramiento que se espera a partir del desarrollo de este trabajo.
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