Diseño y desarrollo de balanced scorecard para la unidad estratégica de negocios Ap Legis

Debido a la importancia que el Balanced Scorecard ha ido adquiriendo a nivel mundial, se ha desarrollado en este trabajo toda la parte teórica y práctica aplicada a una Unidad de Negocio de la empresa LEGIS S.A. En este trabajo se señalan los pasos que se deben de tener en cuenta; obteniendo como resultado una visión clara de los procesos para el desarrollo y su futura implementación. Por ultimo, la empresa debe contar con un buen sistema de comunicación, verdaderos equipos, coordinación de acciones y liderazgo real. De esta manera, se demuestra que el BSC, reúne los aspectos necesarios para que se de un proceso adecuado, generando el mejoramiento que se espera a partir del desarrollo de este trabajo.

• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/7708
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10818/7708
• Palabra clave: Servicio al cliente; Planificación estratégica; Competencia económica; Control de calidad total
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_16ec