Mejoramiento del servicio al cliente interno de Clean Shester de Colombia Ltda

Clean Shester tenía un proceso de selección informal, sin procedimientos estructurados que tuvieran en cuenta al cliente interno y las necesidades de la compañía, lo cual repercutía directamente en los resultados financieros. Se diseñó un proceso en el cual se cubrieran las necesidades y responsabil...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2005

Institución:

Universidad de la Sabana

Repositorio:

Repositorio Universidad de la Sabana

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6523

Acceso en línea:

http://www.avantel.net/~aprende/mcompe.htm
http://www.sht.com.ar/archivo/temas/competencias.htm
https://hdl.handle.net/10818/6523

Palabra clave:

Servicio al cliente
Satisfacción del consumidor
Capacitación de empleados
Administración de personal
Selección de personal

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License

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