Modificación del programa de entrenamiento en habilidades básicas de servicio al cliente de Unisys Global Infrastructure Services

204 páginas.

• Autores: Ferrer Romero, Edwin Francisco
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/6551
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10818/6551
• Palabra clave: Capacitación de empleados; Servicio al cliente; Mercadeo de servicios
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2