Propuesta para implementar CRM en la microempresa COMERCIAL CAVA para fortalecer su estrategia comercial

119 Páginas.

• Autores: Vargas Torres, Johana Meylen; Pachón Moreno, Magda Patricia
• Fecha de publicación: 2011
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/163
• Acceso en línea: http://www.crmhispano.com/ Artículo consultado marzo 2011; http://www.gerenciaynegocios.com/teorias/crm/index.htm, Articulo consultado marzo 2011; http://blog.espol.edu.ec/lismabor/2011/01/28/crm/ Artículo consultado marzo 2011; http://www.slideshare.net/JORGE145/mtodos-de-anlisis-financiero-iafic-2010, artículo consultado marzo 2011; http://hdl.handle.net/10818/163
• Palabra clave: Servicio al cliente; Relaciones con los clientes; Planificación estratégica
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2