La calidad en el servicio al cliente : vanguardia organizacional actual

20 Páginas.

• Autores: Posada Hernández, María Paulina
• Fecha de publicación: 2006
• Institución: Universidad de la Sabana
• Repositorio: Repositorio Universidad de la Sabana
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/4528
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10818/4528
• Palabra clave: Calidad del servicio; Servicio al cliente; Cultura organizacional
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2