Gestión integral de quejas y reclamos en el Banco de Bogotá a partir del mejoramiento continuo de procesos de cara al cliente
61 Páginas.
- Autores:
-
Bejarano Martínez, Sonia Paulin
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad de la Sabana
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de la Sabana
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:intellectum.unisabana.edu.co:10818/9148
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10818/9148
- Palabra clave:
- Bancos -- Quejas del cliente -- Colombia
Quejas del consumidor -- Bancos -- Colombia
Servicio al cliente -- Bancos -- Colombia
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