Diseño del Sistema de Gestión de servicios basado en la Norma ISO/ICE 20000:2012, para la empresa Future Solutions Development S.A.S. de Sogamoso

146 páginas : ilustraciones color, tablas, figuras.

Autores:

Gómez Cadena, Nixón Fabián

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Repositorio:

RiUPTC: Repositorio Institucional UPTC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uptc.edu.co:001/1890

Acceso en línea:

https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/1890

Palabra clave:

Industrias de servicios - Administración
Tecnología de la información - Administración - Normas
Protección de datos
Servicio al cliente - Administración - Normas
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas

Rights

openAccess

License

Copyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia