Influencia de los arraigos culturales en la aplicación del marketing relacional en las tiendas de barrio de la ciudad de Tunja
Spa: La tienda de barrio en Colombia desafía las predicciones de su desaparición frente a las grandes cadenas comerciales, manteniendo una participación significativa en el mercado minorista, especialmente en los estratos 1 a 3. Aunque inicialmente se pronosticó su declive debido a la competencia de...
- Autores:
-
Mora Hernández, Daniel Augusto
- Tipo de recurso:
- Investigation report
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
- Repositorio:
- RiUPTC: Repositorio Institucional UPTC
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Comercio minorista - Tunja (Boyacá, Colombia)
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Sector informal (Economía)
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- Copyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
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Spa: La tienda de barrio en Colombia desafía las predicciones de su desaparición frente a las grandes cadenas comerciales, manteniendo una participación significativa en el mercado minorista, especialmente en los estratos 1 a 3. Aunque inicialmente se pronosticó su declive debido a la competencia de las grandes superficies, la realidad muestra que estas tiendas continúan siendo relevantes para las comunidades locales. En ciudades como Tunja, su presencia es abundante, proporcionando oportunidades de autoempleo y satisfaciendo las necesidades básicas de los vecindarios. Aunque a menudo subestimadas por su naturaleza informal y sus limitaciones, las tiendas de barrio desempeñan roles cruciales en las comunidades, proporcionando una variedad de servicios y productos adaptados a las necesidades locales. Su importancia va más allá de lo comercial, actuando como centros de interacción social y cultural. A través de un enfoque de marketing relacional, se busca comprender mejor la dinámica entre tenderos y clientes, destacando la importancia de la confianza, satisfacción, lealtad y compromiso en estas relaciones. La investigación propone visibilizar la complejidad y riqueza cultural de las tiendas de barrio, reconociendo su arraigo en las comunidades y su impacto en la actividad comercial. A pesar de la proliferación de nuevas ofertas comerciales, las tiendas de barrio persisten debido a su conexión con los valores culturales locales, lo que las hace relevantes y sostenibles en el tiempo. |
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A pesar de la proliferación de nuevas ofertas comerciales, las tiendas de barrio persisten debido a su conexión con los valores culturales locales, lo que las hace relevantes y sostenibles en el tiempo.Bibliografía y webgrafía: páginas 57-61.MaestríaMagíster en Administración de Organizaciones1 recurso en línea (61 páginas) : ilustracionesapplication/pdfUniversidad Pedagógica y Tecnológica de ColombiaFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasTunjaMaestría en Administración de OrganizacionesCopyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessLicencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Influencia de los arraigos culturales en la aplicación del marketing relacional en las tiendas de barrio de la ciudad de TunjaTesis de maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_18wshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Antunes, J., & Rita, P. 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