Medición de la calidad del servicio al cliente en el Instituto de Tránsito de la ciudad de Sogamoso “INTRASOG”

1 recurso en línea (60 páginas) : figuras, gráficos, imágenes.

• Autores: Ruiz Díaz, Alix Yannith
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia
• Repositorio: RiUPTC: Repositorio Institucional UPTC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uptc.edu.co:001/2255
• Acceso en línea: http://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/2255
• Palabra clave: Servicio al cliente - Estrategia y técnicas; Servicio al cliente - Estudio de casos; Empresa de transporte; Satisfacción del consumidor - Estudio de casos; Mercadeo de servicios; Industrias de servicios - Control de calidad; Contaduría Pública - Tesis y disertaciones académicas
• Rights: openAccess
• License: Copyright (c) 2017 Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia