Propuesta para el diseño del área de servicio al cliente de la empresa FINANCAR S.A.

Reconocer la importancia de retener a los actuales clientes es tarea de todas las organizaciones, llegando a ser un tema tratado en varias investigaciones, como lo hace Betech en [1] que expone como cada vez es más difícil retener al consumidor actual, gracias a los continuos cambios que este tiene...

Full description

Autores:

Navarro Delahoz, Javier Andres
Pumarejo Insignares, Alejandra

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad del Norte

Repositorio:

Repositorio Uninorte

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/8438

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10584/8438

Palabra clave:

Servicios, estructura organizacional, cliente, servicio al cliente, viabilidad, técnica, financiera, administrativa
Services, organizational structure, customer, customer service, viability, technical, financial, administrative

Rights

License

Universidad del Norte