Diseño del proceso de atención al cliente del área de cartera para una empresa de distribución mayorista basado en tecnología de autoservicio

Este proyecto implica diseñar el proceso de atención al cliente en el área de cartera de una empresa de distribución mayorista. La necesidad surge tras analizar los indicadores de desempeño que revelaron incumplimientos en tiempos de respuesta, resolución de solicitudes y satisfacción del cliente. E...