Diseño de un plan estratégico comercial para el Centro de Educación Continuada de la Universidad del Norte

El Centro de Educación Continuada (CEC) de la Universidad del Norte, es una extensión universitaria que se encarga del diseño y desarrollo de programas no formales para un amplio público de interés. Actualmente, presenta problemas en su rentabilidad, como consecuencia de una considerable disminución en la demanda de los cursos ofertados. Pese a la existencia de personal encargado de la captación de clientes, no se están obteniendo los resultados esperados lo que se traduce en pérdida de tiempo y dinero. A través de esta investigación, se busca diseñar un plan estratégico comercial que sirva de guía para el direccionamiento de acciones encaminadas a la consecución de objetivos, elaborando un análisis de factores internos y externos por medio de herramientas de diagnóstico que permitan comprender el estado actual del centro para proporcionar un adecuado planteamiento de estrategias basadas en las 5 P’s del marketing, un programa de acción con actividades enfocadas a dar cumplimiento de lo establecido y un diseño de indicadores de rendimiento para evaluar el progreso de lo ejecutado.

• Autores: Arregoces Salcedo, Sherina; Goenaga Artunduaga, Dayana; Montes Márquez, Leisny
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad del Norte
• Repositorio: Repositorio Uninorte
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:manglar.uninorte.edu.co:10584/11534
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10584/11534
• Palabra clave: Análisis, comercialización, control, objetivos, plan estratégico, planificación.; Analysis, control, marketing, objectives, planning, strategic plan.
• License: Universidad del Norte