Gestión por procesos aplicada a la unidad estratégica de negocios PCA en SurtiQuímicos Ltda.

Este trabajo tiene como objetivo general el presentar a la Dirección Estratégica un modelo de Gestión por procesos para mejorar el desempeño de la UNES PCA de SURTIQUIMICOS LTDA., que contribuya a la competitividad de la empresa. Para tal fin se desarrollaron cuatro capítulos, los cuales contienen l...