Propuesta de implementación de la metodología de Seis Sigma en el centro zonal sur oriental del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

La presente propuesta aborda un acercamiento de la aplicación de los principios de calidad de la metodología Lean Seis Sigma aplicados al Proceso de Atención al Ciudadano del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar como alternativa para el mejoramiento y sostenibilidad de la calidad en la prestac...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad de Medellín

Repositorio:

Repositorio UDEM

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udem.edu.co:11407/339

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11407/339

Palabra clave:

Seis Sigma
Lean Seis Sigma
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Calidad total
Administración de la calidad total
Servicio al cliente
Control de calidad - Normas técnicas - Colombia
Planificación estratégica
Administración de empresas
Competitividad

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2