Propuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 9004:2010, como un modelo de gestión para el logro del éxito sostenido en las empresas colombianas
La norma NTC-ISO 9004:2010 da respuesta a la necesidad de aquellas empresas que cuentan ya con la implementación un Sistema de Gestión de la Calidad, y que desean avanzar hacia la excelencia a través de un modelo escalonado de progreso en el ámbito de la gestión de la calidad y complementario a la c...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad de Medellín
- Repositorio:
- Repositorio UDEM
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.udem.edu.co:11407/1151
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11407/1151
- Palabra clave:
- Norma NTC/ISO 9004:2010
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Control de calidad total
Aseguramiento de la calidad
Calidad total en administración
Control de calidad - Normas técnicas - Colombia
Planificación estratégica
Normas ISO serie 9000
Autoevaluación
Éxito en los negocios
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Propuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 9004:2010, como un modelo de gestión para el logro del éxito sostenido en las empresas colombianas Norma NTC/ISO 9004:2010 Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) Control de calidad total Aseguramiento de la calidad Calidad total en administración Control de calidad - Normas técnicas - Colombia Planificación estratégica Normas ISO serie 9000 Autoevaluación Éxito en los negocios |
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La norma NTC-ISO 9004:2010 da respuesta a la necesidad de aquellas empresas que cuentan ya con la implementación un Sistema de Gestión de la Calidad, y que desean avanzar hacia la excelencia a través de un modelo escalonado de progreso en el ámbito de la gestión de la calidad y complementario a la certificación en ISO 9001. Los modelos de gestión como la norma NTC-ISO 9004:2010hacenque las empresas orienten y proyecten su planeación estratégica a la mejora continua y al logro de sus objetivos a largo plazo. Este modelo expone una metodología de auto diagnóstico y proporciona herramientas básicas para el fortalecimiento de la innovación en los procesos internos como elemento indispensable para garantizar el éxito sostenido de cualquier tipo de organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad. |
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Este modelo expone una metodología de auto diagnóstico y proporciona herramientas básicas para el fortalecimiento de la innovación en los procesos internos como elemento indispensable para garantizar el éxito sostenido de cualquier tipo de organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad.application/pdfspaUniversidad de MedellínEspecialización en Gerencia de la CalidadFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasNorma NTC/ISO 9004:2010Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)Control de calidad totalAseguramiento de la calidadCalidad total en administraciónControl de calidad - Normas técnicas - ColombiaPlanificación estratégicaNormas ISO serie 9000AutoevaluaciónÉxito en los negociosPropuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 9004:2010, como un modelo de gestión para el logro del éxito sostenido en las empresas colombianasbachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILPropuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 90042010, como un modelo de gestión para el éxito sostenido en las empresa.pdf.jpgPropuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 90042010, como un modelo de gestión para el éxito sostenido en las empresa.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4229http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/1151/3/Propuesta%20para%20la%20implementaci%c3%b3n%20de%20la%20norma%20NTC-ISO%2090042010%2c%20como%20un%20modelo%20de%20gesti%c3%b3n%20para%20el%20%c3%a9xito%20sostenido%20en%20las%20empresa.pdf.jpgcb200d60b2c816cd0410c113ca3d11f3MD53ORIGINALPropuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 90042010, como un modelo de gestión para el éxito sostenido en las empresa.pdfPropuesta para la implementación de la norma NTC-ISO 90042010, como un modelo de gestión para el éxito sostenido en las empresa.pdfTexto completoapplication/pdf1171528http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/1151/1/Propuesta%20para%20la%20implementaci%c3%b3n%20de%20la%20norma%20NTC-ISO%2090042010%2c%20como%20un%20modelo%20de%20gesti%c3%b3n%20para%20el%20%c3%a9xito%20sostenido%20en%20las%20empresa.pdfb4a239b81d7de4765d336f93bf2b6f75MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/1151/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5211407/1151oai:repository.udem.edu.co:11407/11512020-05-27 19:00:26.766Repositorio Institucional Universidad de Medellinrepositorio@udem.edu.coTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |