Propuesta a la Vicepresidencia de inmobiliario y consumo para el mejoramiento del servicio postventa del crédito hipotecario para vivienda nueva y usada en la red de sucursales del Grupo Bancolombia en el segundo semestre del 2014

Hoy contamos con un proceso de venta y postventa con alta carga operativa en sucursales y que no tiene esquemas de acompañamiento continuo a los clientes. Estos procesos operativos de aprobación, garantías y desembolsos son complejos y con pocas herramientas de seguimiento y control. Los actuales pr...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad de Medellín

Repositorio:

Repositorio UDEM

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udem.edu.co:11407/402

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11407/402

Palabra clave:

Préstamos hipotecarios
Bancos hipotecarios
Servicio al cliente
Mercadeo de servicios
Servicios bancarios - Planeación

Rights

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2