Diseño de una metodología para la calidad de datos en los sistemas de información CRM manejados en el contact center de Emtelco S.A.

Este trabajo de investigación se enfoca en la importancia de contar con información consistente en cualquier organización como activo fundamental para la toma de decisiones y ejecución de estrategias de cara al mantenimiento y fidelización de clientes. Es por ello que este trabajo plantea una metodo...