Diseño de un plan de retención y fidelización de asociados para FONDOUNE

Este trabajo lo realicé, desde la experiencia que he adquirido en el tiempo que llevo laborando para el Fondo Empleados de UNE, motivada por conocer a los asociados e identificar las causas que los lleva a tomar la decisión de retirarse pese a los beneficios y servicios que éste les ofrece. Aunque d...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad de Medellín

Repositorio:

Repositorio UDEM

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.udem.edu.co:11407/147

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/11407/147

Palabra clave:

Retención
Fidelización
Estrategia
Mercadeo
Cultura de servicio
Loyalty
Sensibilización
Servicio al cliente
Mercadeo
Relaciones con los clientes
Fondos de empleados - Servicio al cliente

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License

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