Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile

This paper shows part of the results of a study on the rhetorical use of values in the communication of corporate social responsibility in Chile: In particular, an analysis of the discourse applied to the letters from Chief Executive Officers (CEOs) which were included in the reports of the ten comp...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad de Medellín

Repositorio:: Repositorio UDEM

Idioma:: spa

id	REPOUDEM2_4ee32d34fdc89a24892b3258ae980d6b
oai_identifier_str	oai:repository.udem.edu.co:11407/5411
network_acronym_str	REPOUDEM2
network_name_str	Repositorio UDEM
repository_id_str
dc.title.eng.fl_str_mv	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
dc.title.por.fl_str_mv	Procurando a adesão de stakeholders: a responsabilidade e a eficácia como valores nas cartas dos CEO nas memórias de RSE no Chile
dc.title.spa.fl_str_mv	Buscando la adhesión de stakeholders: la responsabilidad y la eficacia como valores en las cartas de los CEO en las memorias de RSE en Chile
title	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
spellingShingle	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile Corporate social responsibility Sustainability reports Discourse analysis Rhetoric Interest groups Responsabilidade social empresarial Relatório de sustentabilidade Análise do discurso Retórica Grupos de interesse Responsabilidad social empresarial Reportes de sostenibilidad Análisis del discurso Retórica Grupos de interés
title_short	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
title_full	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
title_fullStr	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
title_full_unstemmed	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
title_sort	Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile
dc.contributor.affiliation.none.fl_str_mv	Matus, Pablo; Pontificia Universidad Católica de Chile
dc.subject.eng.fl_str_mv	Corporate social responsibility Sustainability reports Discourse analysis Rhetoric Interest groups
topic	Corporate social responsibility Sustainability reports Discourse analysis Rhetoric Interest groups Responsabilidade social empresarial Relatório de sustentabilidade Análise do discurso Retórica Grupos de interesse Responsabilidad social empresarial Reportes de sostenibilidad Análisis del discurso Retórica Grupos de interés
dc.subject.por.fl_str_mv	Responsabilidade social empresarial Relatório de sustentabilidade Análise do discurso Retórica Grupos de interesse
dc.subject.spa.fl_str_mv	Responsabilidad social empresarial Reportes de sostenibilidad Análisis del discurso Retórica Grupos de interés
description	This paper shows part of the results of a study on the rhetorical use of values in the communication of corporate social responsibility in Chile: In particular, an analysis of the discourse applied to the letters from Chief Executive Officers (CEOs) which were included in the reports of the ten companies that led the Corporate Sustainability Ranking, prepared in 2017 by the Prohumana Foundation. To face this challenge, a model of rhetorical - communicational analysis that considers argumentation principles by values was elaborated (Perelman and Olbrechts - Tyteca, 1994, Bellenger, 1992).The results show that the letters are addressed to a particular audience (the stakeholders), that they are hybrid rhetorical expressions (of judicial and epidictic nature), and that specific values, such as responsibility and effectiveness, prevail in them. These values pretend to logically and ethically sustain the companies’ argument or story, implying a level of agreement: The reader is committed not to discuss or deny himself in the existence of the validity of values and, from that perspective, he aspires to eliminate resistance or criticism of financial, environmental and social management. In this sense, the premise that sustainability reports are representative texts of corporate identity and strategies is confirmed.
publishDate	2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2019-10-04T16:52:24Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2019-10-04T16:52:24Z
dc.date.none.fl_str_mv	2018-12-31
dc.type.coarversion.fl_str_mv	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.type.driver.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/article
dc.identifier.issn.none.fl_str_mv	1692-2522
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://hdl.handle.net/11407/5411
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv	https://doi.org/10.22395/angr.v17n33a2
dc.identifier.eissn.none.fl_str_mv	2248-4086
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	reponame:Repositorio Institucional Universidad de Medellín
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	instname:Universidad de Medellín
identifier_str_mv	1692-2522 2248-4086 reponame:Repositorio Institucional Universidad de Medellín instname:Universidad de Medellín
url	http://hdl.handle.net/11407/5411 https://doi.org/10.22395/angr.v17n33a2
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.none.fl_str_mv	https://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/2716
dc.relation.ispartof.none.fl_str_mv	Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación
dc.relation.ispartofseries.none.fl_str_mv	Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, Universidad de Medellín; Vol. 17, Núm. 33 (2018)
dc.relation.haspart.none.fl_str_mv	Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación Vol. 17, Núm. 33 julio-diciembre 2018
dc.relation.citationvolume.none.fl_str_mv	17
dc.relation.citationissue.none.fl_str_mv	33
dc.relation.citationstartpage.none.fl_str_mv	29
dc.relation.citationendpage.none.fl_str_mv	49
dc.relation.references.none.fl_str_mv	Acción RSE. (2014) Análisis de informes de sostenibilidad 2013: aproximaciones a la gestión de RSE en Chile. Recuperado de http://www.accionempresas.cl/docs/estudios/1812115036_Reportabilidad_PARA_WEB.pdf . Aristóteles. (1999) Retórica (introducción, traducción y notas por Quintín Racionero). Madrid, España: Gredos. Austin, J. (1990). Cómo hacer cosas con palabras. Barcelona, España: Paidós Ibérica. Banco Santander Chile. (2017) Informe anual 2016. Recuperado de https://www.santander.cl/nuestro_banco/pdf/Memoria_Financiera_Banco_Santander_2016.pdf . Bellenger, L. (1992). La argumentación: principes et méthodes (4a ed.). París, Francia: FSE. Beristáin, H. (1995). Diccionario de retórica y poética (7a ed.). Ciudad de México, México: Porrúa. Brisa, R. (2013). Discurso corporativo. Londres, Inglaterra: Bloomsbury. Brown, HS, de Jong, M. y Levy, DL (2009). Creación de instituciones basadas en la divulgación de información: lecciones de los informes de sostenibilidad de GRI. Journal of Cleaner Production, 17 (6), 571 - 580. Brown, HS, de Jong, M. y Lessidrenska, T. (2009). El surgimiento de la Global Reporting Initiative: un caso de emprendimiento institucional. Política ambiental, 18 (2), 182 - 200. Browne, VP (2010). Características de la cobertura informativa de la responsabilidad social empresarial en la prensa chilena. Cuadernos Info, (27), 123-135. Castelló, I. y Lozano, JM (2011). Búsqueda de nuevas formas de legitimidad a través de la retórica de la responsabilidad corporativa. Journal of Business Ethics, 100 (1), 11 - 29. Cornelissen, J. (2004). Comunicaciones Corporativas. Teoría y práctica. Londres: sabio. Davidson, KM (2011). Sistemas de información para la sostenibilidad: ¿qué están midiendo? Social Indicators Research, 100 (2), 351 - 365. Derkxa, B. y Glasbergen, P. (2014). Elaboración de la metagobernanza privada global: un inventario en el ámbito de las normas voluntarias de sostenibilidad. Global Environmental Change, 27, 41 - 50. Elkington, J. (1998). Caníbales con horquillas: el triple resultado final de los negocios del siglo XXI. Isla Gabriola: Nueva Sociedad. Essbio (2017) Memoria 2017. Recuperado dehttps://www.essbio.cl/reporte-sostenibilidad Falabella Retail. (2015) Reporte 2015: Sostenibilidad Falabella Retail. Recuperado de https://www.unglobalcompact.org/system/attachments/cop_2017/355221/original/REPORTE_VERSION_FINAL_OFICIAL.pdf?1484923817 Global Reporting Initiative. (2013) Pautas de informes de sostenibilidad G4: principios de información y divulgaciones estándar. Recuperado de https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/grig4-part1-reporting-principles-and-standard-disclosures.pdf GNL Mejillones. (2017) Reporte de sustentabilidad 2016. Recuperado de https://issuu.com/gnlmejillones/docs/reporte_sustentabilidad_gnlm_br GNL Quintero. (2017) Reporte de sostenibilidad 2016. Recuperado dehttps://issuu.com/gnlquintero/docs/reporte_de_sostenabilidad_gnlq_2016_6a0721c359ec31 Heath, RL (2001). Una justificación retórica para las relaciones públicas: la buena organización se comunica bien. En RL Heath (Ed.), Manual de relaciones públicas (pp. 31 - 50). California, Estados Unidos: Sage. Heath, RL (2008). Teoría retórica, relaciones públicas y significado: dar voz a las ideas. En TL Hansen - Horn y BD Neff (Eds.), Relaciones públicas: de la teoría a la práctica (pp. 208 - 226). Boston, Estados Unidos: Pearson. Heath RL y Frandsen F. (2008) Perspectiva retórica y relaciones públicas: el significado importa. En: A. Zerfass, B. van Ruler y K. Sriramesh (Eds.), Investigación de relaciones públicas (pp. 349 - 364). Wiesbaden, Alemania: GWV Fachverlage. Hernández, JA y García, M. (1994). Historia breve de la retórica. Madrid, España: Síntesis Humphreys, M. y Brown, A. (2008). Un análisis de la responsabilidad social corporativa en Credit Line: un enfoque narrativo. Journal of Business Ethics, 80 (3), 403 - 418. Jumbo. (2017) Alimentando la sostenibilidad. Reporte de sostenibilidad 2016. Recuperado de https://www.jumbosostenible.cl/wp-content/uploads/2016/09/reporte - sostenibilidad - jumbo - 2016.pdf . L'Oreal. (2017) Compartiendo belleza con todos. Informe de progreso 2016. Recuperado de https://www.lorealfinance.com/_docs/0000000138/LOreal_2016_Progress_Report.pdf Laufer, WS (2003). Responsabilidad social y lavado ecológico corporativo. Journal of Business Ethics, 43 (3), 253–261. Leszczynska, A. (2012). Hacia el valor para los accionistas: un análisis de los informes de sostenibilidad. Gestión industrial + Sistemas de datos, 112 (6), 911 - 928. Lyons, J. (1984). Introducción al lenguaje y la lingüística. Barcelona, España: Teide. Mall Plaza. (2017) Reporte de sostenibilidad Mall Plaza 2016. Recuperado de http://www.mallplaza.com/files/REPORTE_SOSTENIBILIDAD_2016_FINAL.pdf Marafioti, R. (2003). Los patrones de la argumentación. Buenos Aires, Argentina: Biblos. Martin, B. y Ringham, F. (2000). Diccionario de semiótica. Londres, Inglaterra: Cassell. Mejri, M. y de Wolf, D. (2012). Análisis de los enfoques de comunicación de los minoristas en informes de sostenibilidad y responsabilidad social. Revista Internacional de Estudios de Marketing, 4 (2), 30 - 44. Moneva, JM, Archel, P. y Correa, C. (2006). GRI y el camuflaje de la insostenibilidad corporativa. Foro de contabilidad, 30 (2), 121 - 137. Morandé, P. (2005). Bases conceptuales para el estudio de la responsabilidad social de la empresa. Abante, 8 (2), 3 - 36. Organización de Naciones Unidas. (1987) Informe de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo. Recuperado de www.un-documents.net/our-common-future.pdf . Organización de Naciones Unidas. (2014) Guía de sostenibilidad corporativa. Dando forma a un futuro sostenible. Recuperado de https://www.unglobalcompact.org/docs/publications/UN_Global_Compact_Guide_to_Corporate_Sustainability.pdf París. (2017) Reporte conciencia celeste. Informe de sostenibilidad París 2016. Recuperado dehttps://imagenes.paris.cl/is/content/Cencosud/Paris/PDF%20ficha/REPORTE%20PARIS%202016.pdf Perelman, C. y Olbrechts - Tyteca, L. (1994). Tratado de la argumentación. La nueva retórica. Madrid, España: Gredos. Pérez, M. y Vega, O. (2002). Enseñanza del discurso argumentativo. La argumentación por valores. Onomázein, (7), 403 - 411. Prohumana. (2017) Ranking de sustentabilidad empresarial Prohumana: modelo de estrategia de negocio sustentable. Recuperado de http://www.prohumana.cl/ranking_sustentabilidad_empresarial/wp-content/uploads/2017/02/Metodolog%C3%ADa-PROhumana-2017.pdf . Retamal, L. y Matus, P. (2018, junio). Relacionamiento de empresas generadoras de electricidad en Chile y sus partes interesadas: Un análisis a partir de informes de RSE. Trabajo presentado en el I Congreso Internacional de Comunicación para la Sostenibilidad, Cuenca, Ecuador. Simnett, R., Vanstraelen, A. y Chua, WF (2009). Aseguramiento de los informes de sostenibilidad: una comparación internacional. The Accounting Review, 84 (3), 937 - 967. Tironi, E. y Cavallo, A. (2007). Comunicación estratégica. Vivir en un mundo de señales. Santiago de Chile: Tauro. Transelec. (2017) Reporte de sostenibilidad 2016. Recuperado de http://www.transelec.cl/wp-content/uploads/2017/05/reporte-transelec-2016-1.pdf Van Riel, C. (1997). Comunicación corporativa. Madrid, España: Pearson Educación. Vigneau, L., Humphreys, M. y Moon, J. (2015). ¿Cómo cumplen las empresas con los estándares internacionales de sostenibilidad? Procesos y consecuencias de adoptar la Global Reporting Initiative. Journal of Business Ethics, 131 (2), 469 - 486. Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible. (2015) Reportando asuntos, América Latina. Mejorando la eficacia del informe. Recuperado de http://deres.org.uy/wp-content/uploads/WBCSD-ReportingMatters_LA.pdf World Business Council for Sustainable Development. (2016) Informar sobre asuntos. Comunicación sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Recuperado de https://www.wbcsd.org/Programs/Redefining-Value/External-Disclosure/Reporting-matters/Resources/Reporting-Matters-2016 Zhang, J. y Swanson, D. (2006). Análisis de la representación de los medios de comunicación sobre la responsabilidad social corporativa. Relaciones públicas trimestrales, 51 (2), 3 - 17.
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
rights_invalid_str_mv	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.none.fl_str_mv	application/pdf PDF
dc.format.extent.none.fl_str_mv	p. 29-49
dc.format.medium.spa.fl_str_mv	Electrónico
dc.coverage.none.fl_str_mv	Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degreesLong: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.publisher.none.fl_str_mv	Universidad de Medellín
dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv	Facultad de Comunicación
publisher.none.fl_str_mv	Universidad de Medellín
dc.source.none.fl_str_mv	Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación; Vol. 17 Núm. 33 (2018): julio-diciembre; 29-49
institution	Universidad de Medellín
bitstream.url.fl_str_mv	http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/1/Anagramas_319.pdf http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/2/Anagramas_319_infografia.pdf http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/3/Anagramas_319.pdf.jpg http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/4/Anagramas_319_infografia.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv	8272113b98fb30c37cac481c3e967615 b1117de8decf7accfbedc83f8444c5af 1fbd2f94f67c6f2e83ba3faca66231ea f0f9417c5da37f4b976e3e585760f656
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional Universidad de Medellin
repository.mail.fl_str_mv	repositorio@udem.edu.co
_version_	1814159202990424064
spelling	2018-12-312019-10-04T16:52:24Z2019-10-04T16:52:24Z1692-2522http://hdl.handle.net/11407/5411https://doi.org/10.22395/angr.v17n33a22248-4086reponame:Repositorio Institucional Universidad de Medellíninstname:Universidad de MedellínThis paper shows part of the results of a study on the rhetorical use of values in the communication of corporate social responsibility in Chile: In particular, an analysis of the discourse applied to the letters from Chief Executive Officers (CEOs) which were included in the reports of the ten companies that led the Corporate Sustainability Ranking, prepared in 2017 by the Prohumana Foundation. To face this challenge, a model of rhetorical - communicational analysis that considers argumentation principles by values was elaborated (Perelman and Olbrechts - Tyteca, 1994, Bellenger, 1992).The results show that the letters are addressed to a particular audience (the stakeholders), that they are hybrid rhetorical expressions (of judicial and epidictic nature), and that specific values, such as responsibility and effectiveness, prevail in them. These values pretend to logically and ethically sustain the companies’ argument or story, implying a level of agreement: The reader is committed not to discuss or deny himself in the existence of the validity of values and, from that perspective, he aspires to eliminate resistance or criticism of financial, environmental and social management. In this sense, the premise that sustainability reports are representative texts of corporate identity and strategies is confirmed.Este artigo mostra parte dos resultados de um estudo sobre o uso retórico dos valores na comunicação da responsabilidade social corporativa no Chile. Em particular, uma análise do discurso aplicada às cartas dos Chief Executive Officer (CEO) incluídas nos relatórios das dez companhias que lideraram o Ranking de sustentabilidade empresarial elaborado pela fundação Prohumana em 2017. Para enfrentar esse desafio, elaborou - se um modelo de análise retórica - comunicacional que considera princípios da argumentação por valores (Perelman e Olbrechts - Tyteca, 1994; Bellenger, 1992). Os resultados mostram que as cartas estão dirigidas a um público particular (os stakeholders), que são expressões retóricas híbridas (judiciais e epidícticas) e que nelas primam os valores concretos, como a responsabilidade e a eficácia. Esses valores pretendem sustentar lógica e eticamente o argumento ou relato das empresas, implicando um nível de acordo: aposta - se que o leitor não discutirá nem porá em dúvida a existência nem a vigência daqueles valores e, a partir dessa perspectiva, aspira - se a eliminar as resistências ou críticas ao gerenciamento financeiro, ambiental e social. Nesse sentido, corrobora - se a premissa de que as memórias de sustentabilidade são textos representativos da identidade corporativa e de suas estratégias.Este artículo muestra parte de los resultados de un estudio sobre el uso retórico de los valores en la comunicación de la responsabilidad social corporativa en Chile. En particular, un análisis del discurso aplicado a las cartas de los Chief Executive Officer (CEO) incluidas en los reportes de las diez compañías que lideraron el Ranking de sustentabilidad empresarial elaborado por la fundación Prohumana en 2017. Para enfrentar este desafío se elaboró un modelo de análisis retórico - comunicacional que considera principios de la argumentación por valores (Perelman y Olbrechts - Tyteca, 1994; Bellenger, 1992). Los resultados muestran que las cartas están dirigidas a un auditorio particular (los stakeholders), que son expresiones retóricas híbridas (judiciales y epidícticas) y que en ellas priman los valores concretos, como la responsabilidad y la eficacia. Estos valores pretenden sustentar lógica y éticamente el argumento o relato de las empresas, implicando un nivel de acuerdo: se apuesta a que el lector no discutirá ni pondrá en duda la existencia ni la vigencia de aquellos valores y, desde esa perspectiva, se aspira a eliminar las resistencias o críticas a la gestión financiera, ambiental y social. En ese sentido se corrobora la premisa de que las memorias de sostenibilidad son textos representativos de la identidad corporativa y sus estrategias.https://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/2716application/pdfPDFp. 29-49ElectrónicospaUniversidad de MedellínFacultad de Comunicaciónhttps://revistas.udem.edu.co/index.php/anagramas/article/view/2716Anagramas Rumbos y Sentidos de la ComunicaciónAnagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, Universidad de Medellín; Vol. 17, Núm. 33 (2018)Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación Vol. 17, Núm. 33 julio-diciembre 201817332949Acción RSE. (2014) Análisis de informes de sostenibilidad 2013: aproximaciones a la gestión de RSE en Chile. Recuperado de http://www.accionempresas.cl/docs/estudios/1812115036_Reportabilidad_PARA_WEB.pdf .Aristóteles. (1999) Retórica (introducción, traducción y notas por Quintín Racionero). Madrid, España: Gredos.Austin, J. (1990). Cómo hacer cosas con palabras. Barcelona, España: Paidós Ibérica.Banco Santander Chile. (2017) Informe anual 2016. Recuperado de https://www.santander.cl/nuestro_banco/pdf/Memoria_Financiera_Banco_Santander_2016.pdf .Bellenger, L. (1992). La argumentación: principes et méthodes (4a ed.). París, Francia: FSE.Beristáin, H. (1995). Diccionario de retórica y poética (7a ed.). Ciudad de México, México: Porrúa.Brisa, R. (2013). Discurso corporativo. Londres, Inglaterra: Bloomsbury.Brown, HS, de Jong, M. y Levy, DL (2009). Creación de instituciones basadas en la divulgación de información: lecciones de los informes de sostenibilidad de GRI. Journal of Cleaner Production, 17 (6), 571 - 580.Brown, HS, de Jong, M. y Lessidrenska, T. (2009). El surgimiento de la Global Reporting Initiative: un caso de emprendimiento institucional. Política ambiental, 18 (2), 182 - 200.Browne, VP (2010). Características de la cobertura informativa de la responsabilidad social empresarial en la prensa chilena. Cuadernos Info, (27), 123-135.Castelló, I. y Lozano, JM (2011). Búsqueda de nuevas formas de legitimidad a través de la retórica de la responsabilidad corporativa. Journal of Business Ethics, 100 (1), 11 - 29.Cornelissen, J. (2004). Comunicaciones Corporativas. Teoría y práctica. Londres: sabio.Davidson, KM (2011). Sistemas de información para la sostenibilidad: ¿qué están midiendo? Social Indicators Research, 100 (2), 351 - 365.Derkxa, B. y Glasbergen, P. (2014). Elaboración de la metagobernanza privada global: un inventario en el ámbito de las normas voluntarias de sostenibilidad. Global Environmental Change, 27, 41 - 50.Elkington, J. (1998). Caníbales con horquillas: el triple resultado final de los negocios del siglo XXI. Isla Gabriola: Nueva Sociedad.Essbio (2017) Memoria 2017. Recuperado dehttps://www.essbio.cl/reporte-sostenibilidadFalabella Retail. (2015) Reporte 2015: Sostenibilidad Falabella Retail. Recuperado de https://www.unglobalcompact.org/system/attachments/cop_2017/355221/original/REPORTE_VERSION_FINAL_OFICIAL.pdf?1484923817Global Reporting Initiative. (2013) Pautas de informes de sostenibilidad G4: principios de información y divulgaciones estándar. Recuperado de https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/grig4-part1-reporting-principles-and-standard-disclosures.pdfGNL Mejillones. (2017) Reporte de sustentabilidad 2016. Recuperado de https://issuu.com/gnlmejillones/docs/reporte_sustentabilidad_gnlm_brGNL Quintero. (2017) Reporte de sostenibilidad 2016. Recuperado dehttps://issuu.com/gnlquintero/docs/reporte_de_sostenabilidad_gnlq_2016_6a0721c359ec31Heath, RL (2001). Una justificación retórica para las relaciones públicas: la buena organización se comunica bien. En RL Heath (Ed.), Manual de relaciones públicas (pp. 31 - 50). California, Estados Unidos: Sage.Heath, RL (2008). Teoría retórica, relaciones públicas y significado: dar voz a las ideas. En TL Hansen - Horn y BD Neff (Eds.), Relaciones públicas: de la teoría a la práctica (pp. 208 - 226). Boston, Estados Unidos: Pearson.Heath RL y Frandsen F. (2008) Perspectiva retórica y relaciones públicas: el significado importa. En: A. Zerfass, B. van Ruler y K. Sriramesh (Eds.), Investigación de relaciones públicas (pp. 349 - 364). Wiesbaden, Alemania: GWV Fachverlage.Hernández, JA y García, M. (1994). Historia breve de la retórica. Madrid, España: SíntesisHumphreys, M. y Brown, A. (2008). Un análisis de la responsabilidad social corporativa en Credit Line: un enfoque narrativo. Journal of Business Ethics, 80 (3), 403 - 418.Jumbo. (2017) Alimentando la sostenibilidad. Reporte de sostenibilidad 2016. Recuperado de https://www.jumbosostenible.cl/wp-content/uploads/2016/09/reporte - sostenibilidad - jumbo - 2016.pdf .L'Oreal. (2017) Compartiendo belleza con todos. Informe de progreso 2016. Recuperado de https://www.lorealfinance.com/_docs/0000000138/LOreal_2016_Progress_Report.pdfLaufer, WS (2003). Responsabilidad social y lavado ecológico corporativo. Journal of Business Ethics, 43 (3), 253–261.Leszczynska, A. (2012). Hacia el valor para los accionistas: un análisis de los informes de sostenibilidad. Gestión industrial + Sistemas de datos, 112 (6), 911 - 928.Lyons, J. (1984). Introducción al lenguaje y la lingüística. Barcelona, España: Teide.Mall Plaza. (2017) Reporte de sostenibilidad Mall Plaza 2016. Recuperado de http://www.mallplaza.com/files/REPORTE_SOSTENIBILIDAD_2016_FINAL.pdfMarafioti, R. (2003). Los patrones de la argumentación. Buenos Aires, Argentina: Biblos.Martin, B. y Ringham, F. (2000). Diccionario de semiótica. Londres, Inglaterra: Cassell.Mejri, M. y de Wolf, D. (2012). Análisis de los enfoques de comunicación de los minoristas en informes de sostenibilidad y responsabilidad social. Revista Internacional de Estudios de Marketing, 4 (2), 30 - 44.Moneva, JM, Archel, P. y Correa, C. (2006). GRI y el camuflaje de la insostenibilidad corporativa. Foro de contabilidad, 30 (2), 121 - 137.Morandé, P. (2005). Bases conceptuales para el estudio de la responsabilidad social de la empresa. Abante, 8 (2), 3 - 36.Organización de Naciones Unidas. (1987) Informe de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo. Recuperado de www.un-documents.net/our-common-future.pdf .Organización de Naciones Unidas. (2014) Guía de sostenibilidad corporativa. Dando forma a un futuro sostenible. Recuperado de https://www.unglobalcompact.org/docs/publications/UN_Global_Compact_Guide_to_Corporate_Sustainability.pdfParís. (2017) Reporte conciencia celeste. Informe de sostenibilidad París 2016. Recuperado dehttps://imagenes.paris.cl/is/content/Cencosud/Paris/PDF%20ficha/REPORTE%20PARIS%202016.pdfPerelman, C. y Olbrechts - Tyteca, L. (1994). Tratado de la argumentación. La nueva retórica. Madrid, España: Gredos.Pérez, M. y Vega, O. (2002). Enseñanza del discurso argumentativo. La argumentación por valores. Onomázein, (7), 403 - 411.Prohumana. (2017) Ranking de sustentabilidad empresarial Prohumana: modelo de estrategia de negocio sustentable. Recuperado de http://www.prohumana.cl/ranking_sustentabilidad_empresarial/wp-content/uploads/2017/02/Metodolog%C3%ADa-PROhumana-2017.pdf .Retamal, L. y Matus, P. (2018, junio). Relacionamiento de empresas generadoras de electricidad en Chile y sus partes interesadas: Un análisis a partir de informes de RSE. Trabajo presentado en el I Congreso Internacional de Comunicación para la Sostenibilidad, Cuenca, Ecuador.Simnett, R., Vanstraelen, A. y Chua, WF (2009). Aseguramiento de los informes de sostenibilidad: una comparación internacional. The Accounting Review, 84 (3), 937 - 967.Tironi, E. y Cavallo, A. (2007). Comunicación estratégica. Vivir en un mundo de señales. Santiago de Chile: Tauro.Transelec. (2017) Reporte de sostenibilidad 2016. Recuperado de http://www.transelec.cl/wp-content/uploads/2017/05/reporte-transelec-2016-1.pdfVan Riel, C. (1997). Comunicación corporativa. Madrid, España: Pearson Educación.Vigneau, L., Humphreys, M. y Moon, J. (2015). ¿Cómo cumplen las empresas con los estándares internacionales de sostenibilidad? Procesos y consecuencias de adoptar la Global Reporting Initiative. Journal of Business Ethics, 131 (2), 469 - 486.Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible. (2015) Reportando asuntos, América Latina. Mejorando la eficacia del informe. Recuperado de http://deres.org.uy/wp-content/uploads/WBCSD-ReportingMatters_LA.pdfWorld Business Council for Sustainable Development. (2016) Informar sobre asuntos. Comunicación sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Recuperado de https://www.wbcsd.org/Programs/Redefining-Value/External-Disclosure/Reporting-matters/Resources/Reporting-Matters-2016Zhang, J. y Swanson, D. (2006). Análisis de la representación de los medios de comunicación sobre la responsabilidad social corporativa. Relaciones públicas trimestrales, 51 (2), 3 - 17.http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación; Vol. 17 Núm. 33 (2018): julio-diciembre; 29-49Corporate social responsibilitySustainability reportsDiscourse analysisRhetoricInterest groupsResponsabilidade social empresarialRelatório de sustentabilidadeAnálise do discursoRetóricaGrupos de interesseResponsabilidad social empresarialReportes de sostenibilidadAnálisis del discursoRetóricaGrupos de interésSeeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in ChileProcurando a adesão de stakeholders: a responsabilidade e a eficácia como valores nas cartas dos CEO nas memórias de RSE no ChileBuscando la adhesión de stakeholders: la responsabilidad y la eficacia como valores en las cartas de los CEO en las memorias de RSE en ChileMatus, Pablo; Pontificia Universidad Católica de ChileMatus, PabloComunidad Universidad de MedellínLat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degreesLong: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreesMedellíninfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1ORIGINALAnagramas_319.pdfAnagramas_319.pdfapplication/pdf421901http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/1/Anagramas_319.pdf8272113b98fb30c37cac481c3e967615MD51Anagramas_319_infografia.pdfAnagramas_319_infografia.pdfapplication/pdf194474http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/2/Anagramas_319_infografia.pdfb1117de8decf7accfbedc83f8444c5afMD52THUMBNAILAnagramas_319.pdf.jpgAnagramas_319.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7401http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/3/Anagramas_319.pdf.jpg1fbd2f94f67c6f2e83ba3faca66231eaMD53Anagramas_319_infografia.pdf.jpgAnagramas_319_infografia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11483http://repository.udem.edu.co/bitstream/11407/5411/4/Anagramas_319_infografia.pdf.jpgf0f9417c5da37f4b976e3e585760f656MD5411407/5411oai:repository.udem.edu.co:11407/54112019-11-08 23:00:39.44Repositorio Institucional Universidad de Medellinrepositorio@udem.edu.co

Seeking stakeholders: responsibility and effectiveness as values in letters from CEOS in the CSR reports in Chile

Publicaciones similares