Los usuarios de la sucursal Bancolombia La Dorada experimentan tiempos de espera superiores a los recomendados por estándares de calidad en servicios financieros

El plan de mejoramiento se desarrolló durante la práctica profesional en la Sucursal Bancolombia La Dorada, a partir de la identificación de una problemática central: los altos tiempos de espera en la atención al cliente, los cuales superaban los estándares institucionales y generaban insatisfacción...